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Cascavel

Empresa entra na Justiça para oferta da Tim ser cumprida

Sentença decide que não cabe dano moral, mas determinou ressarcimento…

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A insatisfação de uma empresa de Cascavel com os serviços da Tim gerou um processo que tramitou no juizado especial e teve sentença homologada ontem.

A empresa tem seis linhas telefônicas e afirma que em três delas recebeu um email promocional para redução do valor de R$ 69,90 para R$ 59,90 a partir de abril do ano passado. Mesmo tendo aceitado a oferta não houve redução da fatura.

O cliente também reclamou de ter ficado três dias sem o serviço de telefonia.

A justiça determinou que a Tim restitua o valor dos dias que o cliente ficou sem serviço (R$ 40,26) e cumpra a oferta anunciada, ressarcindo o valor cobrado a mais (R$ 30 ao mês) nos últimos meses.

A empresa também havia questionado alguns serviços cobrados e pedido danos morais, mas estes itens foram negados.

Cabe recurso da decisão. A CGN busca um posicionamento da empresa.

Atualização

A TIM ainda não foi intimada da referida decisão.  A empresa preza pela melhor experiência do cliente e segue evoluindo na melhoria contínua dos seus canais de  atendimento


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