Empresa entra na Justiça para oferta da Tim ser cumprida
Sentença decide que não cabe dano moral, mas determinou ressarcimento......
Publicado em
Por Mariana Lioto
A insatisfação de uma empresa de Cascavel com os serviços da Tim gerou um processo que tramitou no juizado especial e teve sentença homologada ontem.
A empresa tem seis linhas telefônicas e afirma que em três delas recebeu um email promocional para redução do valor de R$ 69,90 para R$ 59,90 a partir de abril do ano passado. Mesmo tendo aceitado a oferta não houve redução da fatura.
O cliente também reclamou de ter ficado três dias sem o serviço de telefonia.
A justiça determinou que a Tim restitua o valor dos dias que o cliente ficou sem serviço (R$ 40,26) e cumpra a oferta anunciada, ressarcindo o valor cobrado a mais (R$ 30 ao mês) nos últimos meses.
A empresa também havia questionado alguns serviços cobrados e pedido danos morais, mas estes itens foram negados.
Cabe recurso da decisão. A CGN busca um posicionamento da empresa.
Atualização
A TIM ainda não foi intimada da referida decisão. A empresa preza pela melhor experiência do cliente e segue evoluindo na melhoria contínua dos seus canais de atendimento
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