Sem água desde sexta-feira, moradores de Cascavel registram caminhões-pipa abastecendo reservatório
Sem uma gota nas torneiras: CGN entrevista moradores que estão sem água em Cascavel
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Por Isabella Chiaradia
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Moradores da região Norte de Cascavel procuraram a CGN para reclamar de problemas recorrentes no abastecimento de água. Segundo os relatos, a situação se arrasta há quase dois anos e se torna ainda mais frequente aos fins de semana e feriados, quando famílias chegam a passar várias horas sem uma gota de água nas torneiras.
De acordo com os moradores, o problema atinge principalmente as residências de um dos lados da Rua Dom Manoel Konner enquanto os imóveis do lado oposto continuam recebendo água normalmente. Eles afirmam que, aos sábados, o abastecimento costuma ser interrompido por volta das 10h e só retorna entre 19h e 22h. Aos domingos e feriados, a situação se repetiria.
Os moradores relatam que já entraram em contato diversas vezes com a Sanepar, mas afirmam que não recebem informações claras sobre o motivo das interrupções ou uma previsão para a normalização do serviço. Em algumas ocasiões, segundo eles, a empresa teria informado que não havia registro de falta de água na região. Uma das reclamações também teria sido associada a um suposto atraso na conta, informação contestada pela moradora.
A falta de abastecimento tem prejudicado a rotina das famílias, que trabalham durante a semana e aproveitam os fins de semana para lavar roupas, limpar a casa e receber visitas. Sem água, muitas dessas atividades precisam ser adiadas ou realizadas durante a noite, quando o fornecimento é restabelecido.
Outro problema apontado é a baixa pressão quando a água retorna. Conforme os relatos, o volume seria insuficiente para abastecer adequadamente as caixas d’água. Os moradores também demonstram preocupação com possíveis danos a equipamentos domésticos, como chuveiros e máquinas de lavar, atribuídos por eles às oscilações no fornecimento.
A indignação aumenta diante dos valores das faturas. Segundo os moradores, algumas contas chegam a R$ 230 e R$ 300 por mês, mesmo com as interrupções frequentes no abastecimento.
A comunidade afirma que compreende situações pontuais que possam provocar a falta de água, mas considera inaceitável a repetição do problema praticamente todos os fins de semana. Os moradores cobram uma solução definitiva da Sanepar e informações transparentes sobre o que está acontecendo na rede de abastecimento.
O que diz a Sanepar?
Procurada pela CGN, a Sanepar informou às 17h06 que mantém o serviço de caminhão-pipa para atender unidades prioritárias, como hospitais, unidades de saúde e escolas. O local de captação da água é definido de acordo com critérios técnicos.
Às 17h31, a Sanepar informou à CGN que o serviço de manutenção emergencial foi concluído e que a normalização será gradual durante a madrugada.
A Sanepar disponibiliza um mapa interativo em que o cliente pode consultar se há parada de abastecimento no seu endereço: https://www.sanepar.com.br/esta-sem-agua#consulta-por-endereco.
O Atendimento ao Cliente Sanepar é feito pelo telefone 0800 200 0115, que funciona 24 horas, pelo e-mail [email protected] ou ainda pelo WhatsApp (41) 99544-0115. Ao entrar em contato, tenha em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.
Para esta e outras informações utilize o aplicativo Minha Sanepar (Android e IOs) ou consulte o site, acessando o menu Minha Sanepar.
SMS: cliente da Sanepar pode receber avisos de interrupções programadas e emergenciais pelo celular: https://www.sanepar.com.br/noticias/sms-clientes-da-sanepar-podem-receber-avisos-de-desabastecimento-pelo-celular.
Resumo do que aconteceu
O que aconteceu em Cascavel entre os dias 13 e 15 de novembro de 2026 envolvendo o abastecimento de água?
R: Entre os dias 13 e 15 de novembro de 2026, moradores de diversos bairros de Cascavel enfrentaram interrupções frequentes no abastecimento de água, com relatos de torneiras secas, baixa pressão e dificuldades para realizar tarefas básicas. O problema foi reportado à CGN por moradores de bairros como Floresta, São Cristóvão, Morumbi, Jardim Mantovani, Santa Felicidade, Universitário, Nova Cidade, Clarito e Periolo.
Quais bairros de Cascavel foram afetados pela falta de água durante esse período?
R: Os bairros afetados pela falta de água incluíram Floresta, São Cristóvão, Morumbi, Jardim Mantovani, Santa Felicidade, Universitário, Nova Cidade, Clarito e Periolo, conforme relatos enviados à CGN por moradores dessas regiões.
Quando começaram as interrupções no fornecimento de água?
R: Os relatos de falta de água começaram na tarde de sexta-feira, 13 de novembro de 2026, e persistiram durante o sábado (14) e o domingo (15).
Qual foi a explicação da Sanepar para a falta de água em Cascavel?
R: A Sanepar informou que uma das bombas do sistema de abastecimento desligou, exigindo uma manutenção emergencial no reservatório responsável pela região. O conserto da bomba foi concluído no sábado (14), e a retomada do abastecimento começou no fim da tarde, com previsão de normalização ainda naquela noite. No entanto, moradores continuaram relatando problemas mesmo após o anúncio.
A Sanepar apresentou um prazo para a normalização do abastecimento?
R: A Sanepar chegou a informar previsão de normalização ainda na noite de sábado (14), mas não apresentou um horário exato para a conclusão dos reparos e a normalização total do abastecimento. Moradores continuaram enfrentando falta de água após esse prazo.
Todos os bairros afetados tiveram o mesmo motivo para a falta de água?
R: Não há confirmação de que todos os bairros afetados tenham tido o mesmo motivo para a falta de água. Em alguns casos, como no bairro Floresta, não foi possível confirmar se a interrupção estava diretamente relacionada ao defeito informado pela Sanepar.
Houve relatos de problemas recorrentes no abastecimento antes deste episódio?
R: Sim, moradores relataram que a falta de água não era um caso isolado. Por exemplo, no bairro São Cristóvão, uma moradora afirmou que era a terceira vez em um mês que ficavam sem abastecimento. No Santa Felicidade, um morador relatou que as interrupções ocorriam quase diariamente, principalmente à tarde.
Além da falta de água, que outros problemas relacionados ao abastecimento foram denunciados?
R: Além da falta de água, moradores denunciaram vazamentos persistentes, como no bairro Periolo, onde um vazamento foi registrado no cruzamento das ruas Lagoa Bonita e Serra da Taquara há mais de 15 dias, resultando em desperdício de água enquanto outros bairros enfrentavam interrupções no fornecimento.
Que impacto a falta de água teve na rotina dos moradores?
R: A falta de água prejudicou atividades básicas como banho, preparo de alimentos, lavagem de roupas e limpeza da casa. Em casos mais graves, como no bairro Floresta, comprometeu o cuidado com pessoas acamadas que dependem de procedimentos de higiene e limpeza de equipamentos.
Como a Sanepar atendeu às reclamações dos moradores durante o período de crise?
R: Moradores relataram dificuldades para registrar oficialmente as reclamações. Em alguns casos, como no bairro Floresta, a Sanepar informou que não havia registro de falta de água na região, mesmo com vários vizinhos sem abastecimento.
Quais medidas emergenciais foram adotadas para amenizar a situação?
R: Caminhões-pipa foram utilizados para abastecer reservatórios em algumas regiões, como no bairro Clarito, onde moradores fotografaram o abastecimento emergencial.
Há indícios de que o problema seja estrutural ou pontual?
R: Moradores questionaram se as interrupções frequentes estavam relacionadas à necessidade de investimentos ou melhorias na estrutura de abastecimento, mas a Sanepar não confirmou oficialmente essa relação. A recorrência dos problemas indica possível falha estrutural, mas a empresa atribuiu o episódio a defeitos pontuais em equipamentos.
Qual foi a reação da população diante da situação?
R: A população demonstrou indignação, cobrando explicações e soluções da Sanepar. Muitos relataram prejuízos à saúde, à rotina familiar e à dignidade, exigindo respeito e providências concretas da companhia.
Como os veículos de comunicação participaram do caso?
R: A CGN atuou como canal de denúncia, recebendo relatos, imagens e vídeos dos moradores, e cobrando esclarecimentos da Sanepar. O veículo também orientou os cidadãos sobre como registrar reclamações oficiais.
Quais consequências a crise de abastecimento pode trazer para Cascavel?
R: A crise evidenciou a vulnerabilidade da infraestrutura de abastecimento, gerou descontentamento social e pode pressionar por investimentos, fiscalização e melhorias no sistema, além de afetar diretamente a saúde e a qualidade de vida dos moradores.