Cliente que espera entrega de produto comprado pela internet há três anos será indenizado em Cascavel

Um cliente que fez uma compra na internet há quase três anos e nunca recebeu os produtos nem o dinheiro de volta entrou na justiça em Cascavel contra a loja Saraiva.

A compra feita em 23 de março de 2013 foi de três DVDs, que custaram R$ 79,85. Ele diz que tentou várias vezes resolver o problema, inclusive procurando o Procon, mas sem sucesso.

No processo, a empresa disse que os produtos não foram entregues por razões alheias a sua vontade e que não tinha os dados bancários para estorno do valor.

A justiça entendeu que cabe dano moral.

“Em que pese ser admissível o atraso na entrega de mercadorias, os fatos apresentados pelo Reclamante extrapolam o limite da razoabilidade. Isto porque, segundo informações prestadas pelo mesmo e confirmadas pela Reclamada, até a presente data, ou seja, há quase três anos da realização da compra, a mercadoria não foi entregue, tampouco o valor pago pela mesma foi restituído”.

A indenização foi fixada em R$ 500 além da restituição. Cabe recurso. A CGN não conseguiu contato telefônico com a empresa.