Gol é condenada a indenizar cliente que teve voo cancelado e demorou 13 horas para chegar ao destino

Um cliente moveu ação judicial em Curitiba contra a empresa Gol Linhas Aéreas S/A, após ter um voo cancelado e chegar ao destino com 13 horas de atraso.

Um homem comprou em maio do ano passado uma passagem de Brasília-DF à Curitiba, com escala em São Paulo-SP. O horário de saída estava previsto para o dia 23 às 18h00, com chegada a capital paranaense às 21h40.

Porém, perto do horário da decolagem o cliente foi informado sobre o atraso na partida. A companhia aérea alegou intenso tráfego aéreo registrado no dia e horário previstos para a decolagem.

Assim, o cliente perdeu a conexão em São Paulo e só conseguiu chegar ao destino final no dia 24 às 09 horas, ou seja, com 13 horas de atraso.

“Alegou que a companhia aérea não prestou-lhe assistência material de alimentação. Em decorrência do atraso arguiu ter sofrido grande impacto em sua agenda profissional e pessoal”, cita o documento.

A Justiça entendeu válido o pedido do cliente e condenou a Gol a pagar indenização fixada em R$ 2 mil.

A CGN entrou em contato com a companhia aérea em busca de um posicionamento.

Cabe recurso da decisão.