Após defeito em máquina de lavar nova, mulher reclama de assistência

Uma máquina de lavar comprada à vista no último dia 15 em Cascavel está gerando transtorno para a consumidora Dilce Marques Pereira. A mulher conta que quando instalou o produto o funcionamento não foi adequado pois a máquina não se esvazia.

Ela conta que procurou a loja MM Mercado Móveis para tentar resolver o problema e a empresa ficou de mandar um técnico para avaliar o caso, o que não ocorreu durante a última semana. No sábado ela esvaziou a máquina no balde e levou até a empresa. Ela ficou surpresa ao ser informada que terá que esperar 30 dias para ter o problema resolvido.

“Olhando com atenção o manual percebemos que está faltando uma peça. Acho um absurdo ter que esperar tanto tempo, pretendo procurar o Procon”, disse

A MM disse que a cliente deixou o produto na loja para ser encaminhado para a assistência técnica. “O conserto será realizado dentro do prazo estipulado no artigo 18 no CDC”, disse a empresa.

A fabricante da marca afirma que está à disposição para ajudar na solução do problema:

“A Mueller se coloca à disposição da consumidora Dilce para resolver qualquer problema. Basta entrar em contato através do SAC relatando o ocorrido, e enviar a nota fiscal do produto, nome completo e telefone para contato. Isso pode ser feito através do e-mail [email protected] ou do telefone 0800 47 1692.”