Recife à Cascavel: Clientes que chegaram ao destino com 17 horas de atraso são indenizadas pela Azul

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A foi condenada pela Justiça Estadual de Cascavel a pagar R$ 4 mil de indenização para duas clientes.

Elas compraram passagens de Recife/PE à Cascavel com conexão em Campinas-SP, no dia 27 de outubro do ano passado.

A saída estava prevista às 13h40 e a chegada às 20h05. Porém, na cidade paulista, as viajantes foram informadas sobre o cancelamento do voo para Cascavel, sendo que a empresa alegou ‘condições meteorológicas adversas’.

Assim, as clientes tiveram que pernoitar em Campinas e pela manhã foram remanejadas em um voo com destino à Foz do Iguaçu. Lá, elas foram embarcadas em um ônibus, que chegou a Cascavel às 13h40 do dia 28, ou seja, chegaram ao destino com mais de 17 horas de atraso.

“No caso, a ré não logrou demonstrar que tenha ofertado aos reclamantes a melhor alternativa para permitir a eles chegar em menor tempo ao destino contratado. Eles acabaram sendo realocados em voo para Foz do Iguaçu, não a Cascavel, embora houvesse voos direitos para este destino partindo de Campinas na manhã seguinte ao cancelamento do voo originário. O tempo total de atraso foi excessivo: dezessete horas”, cita a juíza no processo.

Desta forma, a Justiça entendeu que os danos causados as clientes ultrapassaram os meros aborrecimentos e condenou a empresa a indenizar as mulheres.

A empresa não comenta processos judiciais. Cabe recurso da decisão.