Cliente que comprou um modelo de colchão e recebeu outro receberá R$ 5 mil de indenização

Uma cliente que comprou um colchão magnético e ficou insatisfeita com o produto entrega conseguiu na Justiça o direito a uma indenização de R$ 5 mil.

Ela afirma que comprou o produto da empresa Euromag Comércio de Colchões, mas recebeu uma marca diversa, que teve problemas apenas dois meses após a compra.

“Observa-se que a marca do colchão comercializado pelos réus, conforme o termo de garantia e do anúncio publicitários é EuroMag, o que difere daquela constante do produto entregue à autora: ‘Magnus’, de acordo com foto acostada”.

Dessa maneira, conclui-se que a consumidora teve suas expectativas frustradas em receber produto diverso do adquirido, o qual apresentou vícios, indicando problemas de qualidade estrutural logo no pós-venda, o que possui o condão de causar danos morais indenizáveis”, diz a decisão.

O pedido de ressarcimento foi negado pela falta de documento específico.

Cabe recurso da decisão. A CGN não conseguiu contato telefônico com a empresa, mas fica à disposição caso queira incluir sua versão sobre os fatos.