Servidores municipais de Paiçandu visitam Foz do Iguaçu para conhecer serviços do 156 Foz

Servidores da Ouvidoria do município de Paiçandu, no norte do Paraná, visitaram a Prefeitura de Foz do Iguaçu nesta quinta-feira (24), para conhecer funcionamento do serviço 156 Foz, além de trocar outras experiências sobre os setores e o processo de digitalização das demandas enviadas pela população. 

De acordo com William Castro Marques, ouvidor geral de Paiçandu, a facilidade de uso do 156 Foz, e o processo de desburocratização gerado por ele, foram itens que chamaram a atenção e deverão ser replicados pela equipe da cidade. “Seja pelo aplicativo ou telefone, queremos muito essa ferramenta, pois é um grande diferencial”, contou. 

Marques contou ainda que a ouvidoria do município vive um momento de modernização dos sistemas. A vinda para Foz foi marcada após uma conversa com servidores de Londrina, cidade-irmã de Foz do Iguaçu, que elogiaram os métodos utilizados pela Prefeitura de Foz. 

“Ouvimos sobre como era o trabalho realizado aqui e a disposição que tinham para apresentar o que é feito. Neste momento em que estamos passando, ter esse apoio é muito importante. A informatização é um passo que inevitavelmente teríamos que dar”, completou o ouvidor. 

O secretário da Transparência e Governança, José Elias Castro Gomes, recebeu a equipe e reforçou a disponibilidade da equipe para compartilhar informações e até mesmo levar uma apresentação do sistema aos servidores de Paiçandu. 

“O que deu certo para nós pode ser adaptado e levado a quem tiver o interesse. Ficamos orgulhosos por ter esse reconhecimento, que é resultado de um trabalho que começou nesta gestão e dará resultados por muitos anos”, disse o secretário. 

Trabalho integrado

O coordenador do serviço 156 Foz, Marcelo Penayo, explicou ainda todo o processo pelo qual a Ouvidoria de Foz passou para tornar o trabalho digital e centralizar as demandas. Já são mais de 15 mil usuários cadastrados, com 70% das demandas enviadas pelo aplicativo. 

“Tivemos o tempo como aliado para conseguirmos completar esse trabalho e hoje termos todas as demandas integralmente digitais. Realizamos essa missão de receber o que a população precisa e orientá-los nos mais diversos casos”, explicou.  

“Assim como fizemos aqui, é importante que eles mantenham todas as secretarias conectadas e trabalhando em conjunto, dando prioridade para a resposta dos pedidos e contribuindo para a celeridade do método de trabalho. Essa é uma das partes principais”, ressaltou Andreia Engler, ouvidora do município.