Querendo que a água seja religada, mulher reclama da burocracia e cobra Sanepar

A Adriane Pilares procurou novamente a Sanepar nesta tarde (23) para tentar resolver o problema referente à conta de água do imóvel em que mora.

A mulher comenta que recebeu uma fatura muito alta, fez a renegociação, mas agora por falta de alguns documentos, não consegue que a água seja religada na casa.

A situação é bastante complicada, pois ela e o irmão do dono do imóvel estão passando por apuros por não terem água em casa.

Ela reclama da burocracia e pede que a Sanepar faça o religamento, já que ela não está se negando a pagar a conta.

Nós encaminhamos um pedido de informação à Sanepar para saber se há previsão para resolução do problema.

A Sanepar em nota se posicionou sobre o caso:

“A moradora do imóvel que apresenta débitos desde o mês de outubro, foi informada de que para parcelar os débitos pendentes é necessária a autorização do proprietário do imóvel, com os documentos que comprovem a titularidade do imóvel. O parcelamento só pode ser efetuado com a devida documentação e com a autorização. Essa informação foi passada para a moradora ainda em novembro. Ela foi orientada a fazer o conserto do vazamento interno do imóvel, que causou aumento no valor da fatura, e a Sanepar reduziu os valores das faturas de outubro e novembro. A água do imóvel foi religada por duas vezes para que a moradora tivesse tempo de providenciar a documentação necessária. No dia 17 deste mês, a cliente recebeu novamente a orientação na Central de Atendimento ao Cliente. Em razão do comparecimento da mesma para negociação dos débitos, nesta quinta-feira foi efetuado novo corte. Para restabelecer o fornecimento de água, a moradora precisa apresentar os documentos e autorização solicitados”.