Consumidora aciona Procon após pagar entrada de R$ 2.590,00 em vidraçaria que não prestou o serviço

Uma consumidora fez o acionamento do Procon após a contratação de uma vidraçaria. Ela teria pago o valor da entrada e o serviço não foi prestado.

Segundo informações, ela foi presencialmente à unidade do Procon em Cascavel, relatando que contratou a vidraçaria, fez o pedido dos vidros no dia 7 de maio, sendo que teria feito uma entrada de R$ 2.590,00.

Ficou estipulado que a empresa avisaria quando seria entregue os vidros, dessa forma, foi avisado que a entrega seria no dia 24 de agosto.

No entando, segundo a consumidora, todos os dias uma desculpa era feita, dizendo que seria feito o serviço.

A consumidora teria ido até a loja, porém mesmo assim não surtiu efeito, sendo que a fornecedora não teria mais respondido mensagens digitais.

Foi feito por parte da consumidora, o requerimento do reembolso do valor pago pelo serviço.

De acordo com o Procon, foi feita as providências administrativas iniciais, tentando contato via telefone com a fornecedora, todavia não obtiveram êxito.

Em nova tentativa de contato com a fornecedora, os funcionários da loja não quiseram informar nenhum detalhe sobre o ocorrido, sendo que teriam desligado a chamada.

A consumidora foi informada então pelo Procon, sobre a abertura do processo administrativo.

Assim, ante a impossibilidade de contato com a fornecedora, bem como ante a violação à LEI 8078/90 – ART. 6º, IV, VI; ART. 30; ART 35; III; ART. 39, V; e ao Decreto Federal 2181/97 – ART. 12, VI; ART. 13, VI, é a presente ABERTURA DIRETA DE RECLAMAÇÃO para fins de requerer o reembolso do valor pago pelo serviço não prestado.