Passageiros não conseguem fazer check in e ficam indignados com empresa aérea

Passageiros procuraram a CGN, na tarde deste sábado, indignados com a Gol Linhas Aéreas. Eles estavam no Aeroporto Municipal de Cascavel e não conseguiram embarcar na aeronave que seguia para Guarulhos (SP), às 17h.

João Batista, morador de Cascavel, disse que as pessoas que não conseguiram embarcar, incluindo familiar dele, estavam na fila, às 16h20, mas o check in foi encerrado mesmo assim.

Cleci Fátima Moreira e a filha Franciele Comiran Pimentel também falaram sobre o transtorno. As duas relataram o ocorrido e mostraram seu descontentamento com o episódio.

Ao todo, três pessoas não teriam conseguido fazer check in e embarcar.

No site da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), há orientações sobre o check in. Veja o que diz o órgão:

“Geralmente, as companhias aéreas abrem o check-in online com 72h de antecedência do voo ou com 4h ou 2h de antecedência nos balcões de atendimento dos aeroportos. Então, não deixe para a última hora, pois o horário de fechamento do check-in pode variar de uma companhia para outra e de voo doméstico para o internacional. A média de fechamento do check-in está sendo estipulada com até 40 minutos de antecedência para o horário de saída de voos domésticos, e de 1h para voos internacionais, conforme cada companhia aérea. Então, assim que comprar a passagem, verifique junto à companhia a disponibilidade do serviço de check-in e o faça sempre com antecedência”, consta.

Nota da assessoria de imprensa da GOL

“A GOL informa que o check-in do voo G3 1183 (Cascavel – Guarulhos) esteve aberto entre 14h30 e 16h20. A Companhia ressalta ainda que disponibiliza também o check-in online, que pode ser realizado com 48 horas de antecedência da saída do voo, pelo site ou aplicativo. Sobre os casos relatados pela reportagem, a GOL esclarece que os Clientes se apresentaram após o encerramento do check-in.”