Após celular estragar em pouco mais de um ano, Samsung terá que ressarcir cliente

Uma consumidora de Cascavel procurou a justiça para questionar a durabilidade de um aparelho celular e teve ganho de causa. O Samsung terá que devolver metade do valor pago no aparelho e mais o gasto com um laudo técnico.

A cliente comprou em abril de 2018 um celular de R$ 1.999. Em maio do ano seguinte o aparelho apresentou defeito. Ao procurar a assistência técnica foi informada que a placa principal do aparelho estava em curto.

“O critério da vida útil possui forte amparo para tutelar de forma suficiente os interesses do consumidor, garantindo a prevenção e reparação de danos durante todo o período de vida útil dos produtos. Na espécie, não se mostra razoável que um aparelho de celular, que custou a autora o valor de R$1.999,00 tenha expirado a vida útil com pouco mais de um ano”, diz a decisão homologada ontem.

Como o aparelho foi usado por um ano, o valor restituído será de 50% do valor do aparelho e R$ 80 de um laudo técnico.

A cliente chegou a dizer que perdeu foto das férias com a família e pediu danos morais. A Justiça, no entanto, entendeu que caberia à consumidora ter cópia das imagens e a Samsung não pode ser responsabilizada.

A CGN procurou a Samsung, mas não houve manifestação até a publicação da reportagem. Cabe recurso da decisão.