Detran-PR não irá renovar contrato com empresa de logística após atrasos na entrega de documentos

O Departamento de Trânsito do Paraná (Detran-PR) afirmou que não vai renovar o contrato com a transportadora Combo Logística e Transporte Eireli, em comunicado divulgado nesta quarta-feira (18), após inúmeras reclamações referentes ao atraso na entrega de documentos como a carteira nacional de habilitação (CNH) e o certificado de registro e licenciamento de veículo (CRLV). A partir do dia 26 de dezembro, os Correios devem voltar a fazer o serviço de entrega.

No comunicado, o Detran pediu desculpas pelos transtornos e disse que a empresa de logística não conseguiu atingir a qualidade de serviços exigida. “A empresa Combo Logística não conseguiu atingir a qualidade de serviços exigida pela autarquia no que se refere à efetividade, eficiência e eficácia, causando atrasos e transtornos na vida dos cidadãos, gerando muitas reclamações”.

Por meio de nota, a Combo Logística afirma que está cumprindo as exigências contratuais e que irá recorrer à Justiça sobre a decisão. “Contratualmente, temos dez dias úteis para fazer a entrega a partir da data em que o Detran nos entrega o documento em questão. A Combo se esforça para fazer as entregas o mais rápido possível dentro desse prazo. Muitas das reclamações vêm de usuários cujo prazo ainda não venceu”.

Confira o comunicado oficial do Detran:

“O Departamento de Trânsito do Paraná (Detran-PR) vem por meio deste comunicado, informar que a entrega dos documentos de Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e Permissão Internacional para Dirigir (PID) voltará a ser realizada pelos Correios à partir do dia 26 de dezembro, devido ao encerramento do contrato com a empresa Combo Logística e Transporte Eireli.

Esclarece ainda, que este contrato foi firmado no dia 26 de dezembro de 2018, mas não entrou em vigor devido a uma demanda judicial solicitada pelos Correios na época. Com a revogação da liminar, o Detran precisou cumprir o contrato.

No entanto, como já é de conhecimento público, a empresa Combo Logística não conseguiu atingir a qualidade de serviços exigida pela autarquia no que se refere à efetividade, eficiência e eficácia, causando atrasos e transtornos na vida dos cidadãos, gerando muitas reclamações.

O Detran-PR sempre busca prestar seus serviços com qualidade e pede desculpas por estes transtornos. Devido aos danos causados à imagem do órgão, que fez tantos progressos durante o ano e acabou prestando um serviço inferior aos seus padrões, será aberto um processo administrativo autônomo para apurar responsabilidades.

As informações são do site Banda B.