Cascavelenses ‘esquecidos’ em passeio na Itália processam TripAdvisor

O juizado especial Cível de Cascavel determinou que a TripAdvisor Consultoria em Publicidade de Viagens e Turismo reembolse e indeniza dois turistas que tiveram problemas durante uma viagem a Itália, em abril deste ano.

Com um mês de antecedência eles compraram um passeio turístico para visitação a cidade histórica de Pompéia e Costa Amalfitana. No dia do passeio eles ficaram esperando por duas horas e o guia não apareceu para buscá-los. O passeio foi reagendado pro dia seguinte, mas o problema se repetiu.

“Incontroverso está que não houve o referido passeio por uma falha na prestação de serviços da ré, que de forma unilateral, cancelou ou simplesmente não apareceu para cumprir com sua obrigação contratual, gerando frustração e prejuízo aos consumidores, pois estes não sabem se um dia, conseguirão voltar para a Itália. Ainda, os autores estavam com dois dias de passeio programados com a ré e por não terem sido realizados, acabaram ficando dois dias sem programação na viagem organizada antecipadamente”, diz a decisão.

Além de reembolsar o valor do passeio (R$ 1.142,53), o juiz determinou danos morais de R$ 4 mil.