Cliente do Banco do Brasil é surpreendida ao perder mais de R$ 19 mil por operações fraudulentas em conta

Uma cliente do Banco do Brasil foi surpreendida ao ser informada sobre operações fraudulentas que estavam acontecendo em sua conta bancária.

Ela teria sido chamada ao banco pelo gerente da conta que disse que R$ 19.821,49 (Dezenove mil, oitocentos e vinte e um reais e quarenta e nove centavos) haviam sido utilizados de sua conta concorrente.

No dia 27 de julho de 2020 a cliente registrou um boletim de ocorrência alegando que nenhuma das operações haviam sido feitas por ela e moveu uma ação contra o banco, conseguindo comprovar que havia sido vítima e não poderia ficar no prejuízo por um erro que não cometeu.

Por se tratar de uma relação entre cliente e empresa, o Código de Defesa do Consumidor ampara a mulher já que considera que o banco falhou na prestação dos serviços, pois deveria garantir a segurança da conta dos seus correntistas.

Como é previsto em lei, as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados quando há fraudes e delitos em operações bancárias, sendo responsabilidade do banco ter o controle sobre isso.

Diante dos fatos, o Juiz Alexsandro de Souza Popovic, condenou em primeira instância o banco a restituir o valor à cliente. A sentença foi publicada no dia 16 de abril de 2021.

A decisão ainda cabe recurso.