Homem diz ter sofrido discriminação e foi barrado ao entrar em ônibus na rodoviária de Cascavel

Um homem, viajante, que preferiu não se identificar gravou entrevista com a CGN relando que ele teria sido barrado ao entrar em um ônibus na rodoviária de Cascavel, mesmo com a guia da passagem na mão.

Ele tem passe livre, isso porque tem problema de saúde e perante à Justiça é considerado uma pessoa com deficiência física. O homem vende peças de artesanato e estava com três mochilas.

O homem iria para Curitiba, local onde mora, mas não foi possível porque segundo ele houve discriminação por conta de estar com roupas simples e sujas.

Ele se sentiu muito mal em decorrência disso e busca os meios legais perante à Justiça.

A competência:  se é viagem intermunicipal (no âmbito do estado), o órgão responsável pela fiscalização é o DER (Departamento de Estradas e Rodagem. O órgão informa que dispõe de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para usuários de transporte intermunicipal, via telefone 08000-410158, com atendimento 24h para qualquer localidade do Paraná, onde são registrados todos os dados de reclamações para abertura de processo e tomada de providências, de acordo com o caso. Para esta situação específica, não foi registrada reclamação.

A empresa responsável pelo ônibus disse que o cliente não embarcou na viagem marcada pois se recusou a seguir a política de embarque e bagagem da empresa, que permite apenas mala de mão de até 5 kg no interior dos veículos para não comprometer o conforto dos demais passageiros. Foi sugerido ao cliente colocar as suas malas no bagageiro externo do ônibus ou então reagendar a viagem – seguindo os protocolos do bagageiro, o que não foi aceito. A empresa lamenta o ocorrido e permanece à disposição para remarcação do bilhete.