Usuários de Internet da Dipel não conseguem acessar sites por erro de DNS

Na manhã desta quinta-feira (28), a equipe da CGN recebeu a reclamação de alguns internautas quanto à qualidade da internet disponibilizada pela Dipelnet.

Segundo as informações, os usuários não estariam conseguindo acessar alguns sites em razão de um problema de DNS.

O Portal da CGN seria uma das URLs que apresentam o erro, não sendo possível a navegação.

Os próprios usuários relataram que, a partir da saída da rede de Wi-Fi da Dipelnet, utilizando os dados móveis do celular, conseguiram acessar os sites normalmente.

A CGN já entrou em contato com a Dipelnet buscando esclarecimentos e a solução do problema, entretanto, não obteve nenhuma resposta sobre o caso.

Resposta da Dipelnet

A Dipelnet após ser questionada pela CGN emitiu uma nota de esclarecimento onde afirma que nenhum dos seus 15 mil clientes entraram em contato com o suporte técnico relatando problemas ocasionados por erro de DNS relatado na notícia.

A Dipelnet também solicitou para a CGN os prints que os usuários enviaram para nossa redação questionando a falha.

Após a CGN ter enviado os prints a Dipelnet afirma que pelos prints infelizmente não é possível identificar se o usuário é cliente da Dipelnet, no entanto a CGN mantém registrado a identificação de todos os usuários que fazem solicitações e deixamos a disposição da Dipelnet.