Riachuelo terá que pagar R$ 6 mil para cliente que foi vítima de fraude e teve o nome negativado

Uma mulher moveu uma ação na Justiça Estadual de Curitiba contra a Riachuelo, após ter o nome negativado indevidamente.

A sentença foi publicada hoje pelo Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR), em ação que tramita no 1º Juizado Especial Cível.

De acordo com o documento, no final de 2019 a mulher realizou compras nas Lojas Riachuelo, ocasião em que lhe foi oferecido um cartão de crédito. Ela disse que após muita insistência dos vendedores realizou a contratação do cartão, porém, jamais o utilizou, sequer houve o desbloqueio.

Entretanto, a cliente passou a receber cobranças referente a um cartão, o que motivou a inserção do seu nome nos cadastros restritivos.

A mulher procurou a justiça e moveu um processo contra a empresa, já que não havia usado o cartão. Assim, foi descoberto que a cliente foi vítima de fraude.

“Ademais, a contestação oferecida pelo réu em nada prospera, tendo em vista que é de fácil constatação que o autor tenha sido vítima de fraude, o que, evidencia, por si só, a negligência da instituição financeira ré”, cita a juíza leiga Ana Carolina Muniz Krueger.

Analisando os fatos, a Justiça entendeu que houve falha na checagem dos dados e na prestação de serviço por parte das Lojas Riachuelo.

Assim, a empresa foi condenada excluir o nome da cliente nos cadastros de inadimplentes, e ainda ao pagamento de R$ 6 mil a título de danos morais.

A decisão cabe recurso.