Queda de energia durante saque gera transtorno a cliente da Caixa

Um cliente da Caixa entrou em contato com a CGN devido a uma dificuldade de sacar dinheiro do seu salário, na manhã de hoje. Ele estava na agência e durante o saque houve uma queda de energia. O dinheiro ficou retido na máquina e aparece na conta como o saque tivesse sido finalizado.

Milton Keler disse que trabalha como pedreiro e precisava dos R$ 1.200 para ir ao mercado e pagar contas.

“Foi pedido 48 horas úteis para devolver o valor. Como tem o fim de semana isso pode demorar muito e o dinheiro está fazendo falta. Me disseram para ir lá na quarta-feira se não for resolvido, precisava que fosse antes”, diz.

A CGN procurou a assessoria da Caixa e aguarda um retorno sobre o assunto.

Atualização

A CAIXA informa que as ocorrências de numerário não dispensado em saques realizados nos terminais de autoatendimento são regularizadas, automaticamente, em até 48 horas, com a devolução dos valores para a conta do cliente.

Com relação ao ocorrido nesta sexta-feira (4), na Ag. Verdes Campos (PR), a CAIXA esclarece que o cliente citado foi devidamente atendido pelo gerente da agência