Copel afirma que rompimento de um cabo da rede de alta tensão foi o motivo da queda de energia no Bairro Canadá em Cascavel

Moradores de um bairro localizado no município do oeste do Paraná relataram instabilidade e interrupção no fornecimento de energia elétrica ao longo desta segunda-feira (29). Segundo os relatos encaminhados a um veículo de imprensa local, houve falta de luz em diversas residências durante a madrugada e a manhã, com registro de apagão por um período aproximado entre 4h e 11h.

Ainda conforme os moradores, após a retomada parcial do serviço, o fornecimento não teria sido totalmente normalizado em todas as unidades. Parte das residências passou a receber energia de forma incompleta, com oscilação ou alimentação em apenas uma fase, situação que, segundo os relatos, persistiu ao longo do dia e ainda era observada no período noturno.

Os consumidores afirmam que foram abertos diversos chamados junto à concessionária responsável pela distribuição de energia na região, mas relatam que, até o momento, não teriam recebido uma solução definitiva nem uma previsão clara para a normalização completa do serviço. Também há registros de preocupação com possíveis danos a equipamentos eletrodomésticos e impactos em atividades domésticas e comerciais.

Em nota, a concessionária informou que equipes técnicas atuaram no mesmo dia para restabelecer o fornecimento de energia em cerca de 4.184 unidades consumidoras afetadas pela ocorrência. De acordo com a empresa, a interrupção foi provocada pelo rompimento de um cabo da rede de alta tensão. O serviço teria sido restabelecido por volta de 11h48, com a normalização do fornecimento para as unidades atingidas.

A empresa informou ainda que, após o restabelecimento, todas as unidades consumidoras do bairro estariam novamente energizadas.

Sobre possíveis prejuízos, a concessionária orienta que os consumidores podem solicitar ressarcimento de danos por meio dos canais oficiais, incluindo atendimento digital e presencial. O pedido pode ser feito pelo site oficial, na área de serviços, selecionando a opção relacionada a ressarcimento de danos dentro do menu de solicitações.

Também é possível registrar a solicitação por meio do aplicativo oficial, disponível para dispositivos móveis com sistemas compatíveis, além de atendimento em agência física da empresa.

Entre os canais de atendimento disponibilizados para registro de falta de energia estão aplicativo oficial, plataforma online de serviços, atendimento por mensagem instantânea e linha telefônica gratuita. Em situações de risco ou ausência de energia, o atendimento telefônico de emergência permanece disponível 24 horas.

Consumidores também podem registrar ocorrências por mensagem de texto, enviando código específico e o número da unidade consumidora para o canal indicado pela distribuidora.