Loja Electrolux entrega geladeira avariada e não efetua troca; cliente processa a empresa e será indenizado

Um cascavelense que esperava usufruir de uma geladeira nova no final do ano passado teve a expectativa frustrada ao efetuar a compra no site da Loja Electrolux.

Ao receber a geladeira, que custou R$ 2.337,74, o homem percebeu que ela estava danificada. A avaria foi constatada no momento da entrega e atestada na nota fiscal assinada pelo entregador.

O problema ocorreu quando o cliente solicitou a troca do produto, pois o pedido não foi acatado pela empresa. Desta forma, ele pediu o cancelamento da compra e a restituição do valor desembolsado.

Sem resposta, ele moveu ação judicial no 2º Juizado Especial Cível de Cascavel. A sentença da juíza leiga Rosicler Adair de Castro foi publicada nesta sexta-feira (14).

De acordo com o documento, a Loja Electrolux apenas restituiu o cliente após ser citada em juízo.

“Desse modo, restou demonstrada a falha da requerida com o consumidor, que precisou socorrer-se de ação judicial para fazer valer seu direito, tendo em vista o cancelamento da compra, por avaria no produto, a devolução do valor deveria ser imediata ou em tempo razoável”, cita a juíza.

Assim, a Electrolux foi condenada ao pagamento de R$ 3 mil a título de danos morais. Já o cliente deverá fornecer um contato para que a empresa faça o recolhimento da geladeira em até 30 dias.

Cabe recurso da decisão.