PROCON encerra atendimento direto da Copel em Cascavel após queda acentuada nas reclamações

O PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Cascavel informou que será encerrada, no próximo dia 13 de fevereiro, a colaboração institucional com a Copel (Companhia Paranaense de Energia), que vinha atuando diretamente no atendimento à população na sede do órgão.

A parceria foi firmada no ano passado após um aumento expressivo nas reclamações relacionadas às faturas de energia elétrica no município. Para atender a alta demanda, a Copel cedeu colaboradores, sem qualquer custo aos cofres públicos, para prestar atendimento presencial aos consumidores na unidade do Procon, localizada na Rua Duque de Caxias, nº 558, no Centro de Cascavel.

As medidas adotadas tiveram impacto direto na resolução dos problemas enfrentados pela população. No auge das reclamações, em abril de 2025, foram registrados 690 atendimentos relacionados à energia elétrica, número que caiu drasticamente nos meses seguintes.

Em janeiro deste ano, conforme o Procon, o total de registros não chegou a uma dezena, evidenciando a redução significativa da demanda e a efetividade das ações conjuntas realizadas ao longo de 2024.

Diante desse cenário, o Procon comunicou que a cooperação com a Copel será finalizada. Até o dia 13 de fevereiro, o atendimento segue normalmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede do órgão.

A partir dessa data, os consumidores que precisarem tratar de assuntos relacionados à prestação do serviço de energia elétrica serão orientados a buscar diretamente os canais oficiais e a unidade de atendimento da Copel em Cascavel.

O Procon de Cascavel reforçou, por meio de nota, o compromisso com a defesa do consumidor, a eficiência do serviço público e a boa gestão dos recursos, permanecendo à disposição da população para orientações e esclarecimentos sempre que necessário.