Contratos habitacionais da Caixa: clientes relatam dificuldade de aderir a prorrogação

Moradores de Cascavel que têm financiamento de imóveis junto à Caixa procuraram a CGN nesta terça-feira para reclamar de dificuldade em aderir a possibilidade de prorrogação, divulgada pelo banco.

A Caixa divulgou que a partir de hoje seria possível prorrogar para até 180 a pausa no pagamento dos contratos. Muitos, no entanto, não estavam conseguindo o atendimento pelo aplicativo e pelo 0800 do banco.

Segundo a Caixa até esta manhã cerca de 80 mil clientes registraram novos pedidos. A Caixa admite que chegou a haver lentidão no acesso.

“O app Habitação Caixa está operacional, mas devido ao grande volume de acessos, pode apresentar intermitências nos momentos de maior concentração.

A Caixa informa ainda que 2,4 milhões de mutuários já registraram o pedido de pausa por meio dos canais disponibilizados e todos os clientes que desejarem prorrogar sua pausa serão atendidos”.

Para solicitar a pausa de 180 dias ou a prorrogação do período de pausa por mais 60 dias, para os contratos já atendidos, o cliente deve acessar o aplicativo Habitação CAIXA ou registrar o pedido pelos telefones 3004-1105 e 0800 726 0505, ou de forma automatizada pelo 0800 726 8068, opção 2 – 4 – 2, de segunda a sexta e aos sábados de 10h às 16h (exceto feriados).