Manutenção feita por terceirizada da EPR na BR-277 em Cascavel termina em prejuízo para internauta

A CGN vem recebendo o contato de internautas que tiveram os carros danificados enquanto uma equipe terceirizada da EPR Iguaçu, concessionária responsável pela administração de 662 quilômetros de rodovias nas regiões Oeste e Sudoeste do Paraná, cortava a grama nos canteiros da BR-277, em Cascavel.

Um dos casos ocorreu na manhã desta quinta-feira (04) quando um internauta, que seguia sentido Santa Tereza Oeste, estava passando entre os quilômetros 597 e 598, em Cascavel, quando teve o carro atingido por uma pedra.

O objeto acertou o para-brisa do veículo, que ficou trincado. Além dos danos, o motorista ficou preocupado com a possibilidade de um acidente de trânsito grave ser causado quando o carro foi atingido.

O internauta, assim que percebeu o que havia ocorrido, procurou os responsáveis pela empresa de jardinagem, mas foi orientado a resolver a questão com o escritório da EPR. Diante disso, ele se dirigiu ao escritório da concessionária onde uma vistoria no carro foi realizada e, posteriormente, ele foi orientado a ligar em um número de 0800, porém, após mais de meia hora aguardando atendimento, a ligação não foi atendida e agora, o internauta amarga o prejuízo da situação.

A CGN entrou em contato com a EPR Iguaçu, que informou, por meio de nota, que o ressarcimento por eventuais ocorrências no trecho sob concessão, deve ser solicitado diretamente com a ouvidoria, mas não comentou de forma específica o incidente ocorrido com o internauta.

Confira na íntegra:

A EPR Iguaçu informa que o usuário pode solicitar análise de pedido de ressarcimento de eventuais ocorrências no trecho sob concessão.

O meio de acionamento da EPR Iguaçu, para esses casos, é a ouvidoria. Os canais de contato disponíveis são: via e-mail [email protected], telefone 0800 277 0163, totem de autoatendimento disponível nas bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) e ainda um formulário eletrônico disponível no site da concessionária https://epriguacu.com.br/ouvidoria/

A EPR Iguaçu reitera que segue empenhada na realização de obras de melhorias que contribuem para rodovias mais seguras e eficientes. A concessionária atua com foco em garantir a integridade de todos os usuários da rodovia e a boa convivência entre os diversos públicos, sempre prezando pela segurança viária.