Mulher sofre reação grave após uso de cosmético e processa O Boticário no Paraná

Uma consumidora da cidade de Sarandi, no Paraná, entrou na Justiça contra a marca O Boticário, alegando ter sofrido graves reações alérgicas após utilizar um cosmético para cuidados faciais. Segundo o processo, ao aplicar o produto, a mulher, identificada como M.R.B.S., desenvolveu dermatite alérgica severa e angioedema, um tipo de inchaço intenso na pele.

Produto teria substâncias agressivas

A consumidora afirma que o produto, adquirido em março deste ano, continha ácidos glicólico e tranexâmico, substâncias agressivas que não estariam claramente indicadas na embalagem, especialmente para consumidores com pele sensível.

Tratamento médico e constrangimento

Logo após o uso, M.R.B.S. precisou procurar atendimento dermatológico na cidade de Maringá, onde recebeu tratamento médico específico e contínuo para conter a crise alérgica. Além disso, a mulher relatou que sofreu constrangimento em público, devido ao intenso inchaço e vermelhidão no rosto, afetando sua autoestima e rotina.

Empresa teria ignorado reclamação

Segundo a autora do processo, mesmo após entrar em contato com a empresa, não recebeu apoio adequado, resposta ou qualquer tipo de responsabilidade assumida por parte da marca em relação ao ocorrido.

Justiça e indenização

Diante dos fatos, a consumidora pede uma indenização no valor total de R$ 15.365,54, sendo R$ 15 mil por danos morais e R$ 365,54 referentes aos gastos médicos e medicamentos. A ação foi protocolada no Juizado Especial Cível de Sarandi, e a audiência de conciliação está marcada para o dia 04 de agosto de 2025.

A reportagem tem caráter exclusivamente informativo. Ressaltamos que o caso ainda será analisado pela Justiça, e a empresa mencionada tem assegurado o direito à ampla defesa e ao contraditório. Até o momento, não há decisão judicial definitiva sobre os fatos relatados.