Presidente da Copel é eleito executivo do ano no setor elétrico pelo Valor Econômico
Copel se compromete com mudanças após aumento repentino nas contas de energia em Cascavel
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Foto: Assessoria Câmara
Por Silmara Santos
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Após meses de mobilização e pressão popular, a Câmara de Cascavel obteve avanços significativos nas tratativas com a Copel, que reconheceu falhas operacionais e se comprometeu com uma série de medidas corretivas diante do grande volume de reclamações sobre aumento repentino nas contas de energia elétrica no município. A resposta oficial da concessionária foi apresentada em reunião realizada nesta terça-feira (24), na sede do Legislativo, com a presença de representantes da empresa e vereadores.
A mobilização foi conduzida pela Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor, formada pelos vereadores Everton Guimarães (PMB), Contador Mazutti (PL) e Dr. Lauri (MDB), com apoio do presidente da Câmara, vereador Tiago Almeida (Republicanos). A demanda chegou aos parlamentares por meio de centenas de manifestações da população, reforçadas por registros no Procon e ampla cobertura da imprensa local. Como resposta inicial, os vereadores convocaram uma audiência pública no fim de março, reunindo representantes da Copel para cobrar providências.
Durante a reunião desta semana, a Copel confirmou que cerca de 25% das reclamações foram consideradas procedentes. De acordo com o superintendente Breno Castro, “a concessionária identificou erros na leitura dos medidores, causados por falhas operacionais cometidas por eletricistas na substituição dos equipamentos antigos, falha na digitação do número do medidor inteligente e falhas de inversão de medidor em agrupamento”.
Além de Breno Castro, participaram da reunião os superintendentes Sergio Milani e Marcos Bassetto; Carlos Galina, gerente de departamento de serviços Oeste; Marcus Vinicius Monteiro, gerente da base de serviços de Cascavel; Mauricio Mayer, agente de relacionamento com o Poder Público; Francisco de Ávila, técnico de sistemas; e os advogados Helio Richer e Thais Assakura.
A empresa informou que desde a audiência pública vem atuando em cinco frentes principais: análise das reclamações sobre aumento de consumo; ampliação dos canais de relacionamento com os consumidores, presencialmente e por WhatsApp; confiabilidade dos medidores, com a apresentação de 1.100 páginas técnicas e certificação nacional pela PUC/RS; avaliação da qualidade do fornecimento de energia nas estações trifásicas da área rural e discussão sobre a necessidade de uma nova subestação; além de ações em parceria com a Prefeitura para o manejo da vegetação que interfere nas redes de energia.
Atendendo ao pedido dos vereadores, a Copel concordou em prestar uma devolutiva direta à população em reunião pública a ser realizada na Câmara. O vereador Everton Guimarães afirmou: “É nossa obrigação falar em nome da comunidade. Estamos conseguindo respostas e esse retorno precisa ser dado diretamente aos cidadãos que confiaram em nós para representá-los”.
Entre as medidas práticas já adotadas pela empresa estão a nova capacitação dos eletricistas, o registro fotográfico dos medidores retirados, a leitura de código de barras por tablet e a verificação do local correto da instalação dos equipamentos. Como lembra o presidente da Câmara, Tiago Almeida, “a atuação da Câmara foi decisiva para garantir a transparência neste processo de mudança para os medidores inteligentes e também no cumprimento dos direitos dos consumidores”.
Resumo do que aconteceu
Moradores do Bairro Canadá, em Cascavel, estão sem energia: o que aconteceu e por que a situação é tão grave?
R: Na madrugada de 29 de junho de 2026, o Bairro Canadá, em Cascavel, ficou sem energia por volta das 4h. O fornecimento só foi parcialmente restabelecido por volta das 11h, mas em meia fase, causando transtornos que se estenderam até a noite. Moradores e comerciantes relataram danos a eletrodomésticos e prejuízos financeiros, além de não terem previsão concreta da Copel para a normalização do serviço.
Copel admitiu erro em quase dois mil medidores em Cascavel: consumidores vão receber dinheiro de volta?
R: Sim. Após pressão da Câmara de Vereadores de Cascavel, a Copel confirmou erro em quase dois mil medidores de energia e prometeu devolver em dobro os valores cobrados indevidamente. Profissionais da empresa também passarão a atender no Procon local para resolver pendências dos consumidores.
Por que as contas de luz aumentaram repentinamente em Cascavel e o que a Copel fez a respeito?
R: A Copel reconheceu falhas operacionais, como erros na leitura e instalação de medidores inteligentes, que causaram aumento injustificado das contas. Após pressão popular e de vereadores, a empresa se comprometeu a corrigir os problemas, capacitar eletricistas, ampliar canais de atendimento e prestar devolutivas públicas à população.
Vereadores de Cascavel estão em guerra contra a Copel? O que motivou moções de repúdio?
R: Sim. Vereadores, especialmente Valdecir Alcantara, protocolaram moções de repúdio contra a Copel devido às frequentes falhas no fornecimento de energia, principalmente na área rural e por cobranças indevidas nas contas. Eles exigem respeito e soluções rápidas para os problemas enfrentados pela população.
Copel fecha negócio bilionário com a Eletrobras: o que muda para o Paraná?
R: Com a conclusão do negócio em 30 de maio de 2025, a Copel assumiu 100% da Usina Hidrelétrica Mauá, a maior da Bacia do Rio Tibagi, reforçando sua atuação estratégica no Paraná. Em troca, repassou a Usina Colíder à Eletrobras e pagou R$ 196,6 milhões, totalizando um desembolso de R$ 365 milhões.
Como a Copel está investindo para evitar apagões e melhorar a energia no Paraná?
R: Em 2025, a Copel bateu recorde ao investir R$ 2,5 bilhões na melhoria da rede elétrica, com 19 novas subestações, ampliação de 80 outras e instalação de 2.500 religadores automáticos. O objetivo é garantir energia mais estável, rápida recuperação em casos de queda e suporte ao crescimento econômico do estado.
O que é o programa Paraná Trifásico e por que ele está revolucionando o campo?
R: O Paraná Trifásico é o maior programa de modernização da rede elétrica rural do Brasil, com 25 mil quilômetros de redes trifásicas até 2025. Ele garante energia mais potente e estável para produtores rurais, prevenindo quedas e permitindo uso de equipamentos mais modernos.
Soltar balões pode deixar cidades inteiras sem luz? Veja o alerta da Copel!
R: Sim. Nos primeiros cinco meses de 2025, a Copel registrou 22 ocorrências de desligamentos por queda de balões, afetando centenas de consumidores em nove cidades, principalmente Curitiba. Soltar balões é crime ambiental e pode causar incêndios, acidentes aéreos e grandes prejuízos à população.
Copel é referência em energia limpa: toda a energia já é renovável?
R: Sim. Em 2024, a Copel atingiu 100% de sua matriz elétrica descarbonizada, utilizando apenas fontes renováveis como hidrelétricas, eólicas e solares. A empresa é reconhecida como uma das mais sustentáveis do mundo e integra o Índice de Sustentabilidade da B3.
Presidente da Copel foi eleito o melhor executivo do setor elétrico: por quê?
R: Daniel Slaviero, presidente da Copel desde 2019, foi eleito Executivo de Valor pelo Valor Econômico em 2024, graças à gestão eficiente, investimentos recordes, inovação, sustentabilidade e transformação da Copel em empresa privada. Ele liderou a descarbonização total da matriz elétrica e modernização dos serviços.
Como está a expansão das redes elétricas inteligentes no Paraná?
R: A Copel já instalou mais de 1 milhão de medidores inteligentes e prevê chegar a 2 milhões até o final de 2025. O sistema permite monitoramento em tempo real do consumo, religamento automático em casos de queda e redução do tempo sem energia para os clientes.
A Copel está investindo em inovação? Como isso pode impactar o consumidor?
R: Sim. A Copel lançou o Desafio Copel de Inovação 2025, maior iniciativa do setor elétrico no Paraná, com 656 inscritos e potencial de gerar até R$ 20 milhões por ano em eficiência. O programa busca soluções inovadoras para reduzir custos e melhorar o serviço ao cliente.
O aplicativo da Copel está dominando o atendimento ao cliente? Quais as vantagens?
R: Sim. Com 1,7 milhão de usuários e mais de 100 mil acessos diários, o aplicativo é o canal preferido dos paranaenses para solicitar serviços, consultar débitos, acompanhar consumo em tempo real e até pagar contas via Pix ou WhatsApp, trazendo agilidade e praticidade.
Como a Copel está colaborando com as prefeituras para evitar falta de energia por árvores?
R: A Copel vai compartilhar com as prefeituras uma base de dados com 1,86 milhão de árvores próximas da rede elétrica. O objetivo é planejar podas e prevenir desligamentos causados por queda de galhos, melhorando a qualidade do fornecimento e reduzindo acidentes.
O que está sendo feito para melhorar o fornecimento de energia em Toledo?
R: A Copel está investindo R$ 27 milhões em modernização da rede elétrica em Toledo, com foco em automação, manutenção da vegetação e expansão do programa Paraná Trifásico. A meta é garantir energia mais confiável para o setor produtivo e reduzir o tempo de espera após quedas.
O Rio Iguaçu está recebendo peixes ameaçados graças à Copel?
R: Sim. Em 2025, a Copel soltou mais de 5 mil alevinos de surubim-do-Iguaçu, espécie ameaçada de extinção, no Rio Iguaçu. Desde 1997, já foram mais de 800 mil peixes de diversas espécies repovoados pela empresa, reforçando o compromisso ambiental.
Como a Copel está agilizando processos de licenciamento ambiental para obras elétricas?
R: A Copel e o Instituto Água e Terra (IAT) realizaram um workshop em maio de 2025 para alinhar interpretações das leis ambientais e acelerar o licenciamento de novas obras, garantindo expansão da rede elétrica com responsabilidade ambiental.
Qual o impacto da nova subestação da Copel em Apucarana?
R: Com investimento de R$ 76 milhões, a nova subestação vai beneficiar mais de 25 mil unidades consumidoras em Apucarana e Cambira, quadruplicando a capacidade atual, reduzindo desligamentos e melhorando a qualidade do fornecimento para toda a região.
O consumo de energia está crescendo no Paraná? Quem mais consome?
R: Sim. No primeiro trimestre de 2025, o consumo de energia cresceu 3,3%, puxado por residências (5,4% a mais) e indústria (3,1%). A indústria alimentícia lidera o consumo, seguida pelo setor residencial e comércio. O Paraná mantém ainda a liderança nacional em geração distribuída.
Copel está mudando sua forma de operar no interior? O que muda para o Sudoeste?
R: A Copel criou em maio de 2025 uma nova estrutura operacional em Francisco Beltrão para gerenciar serviços em 55 municípios do Sudoeste, atendendo 351 mil unidades. A medida promete mais agilidade, foco regional e melhor resposta a problemas e demandas locais.