Moradora do bairro Alto Alegre relata transtornos com serviço da Sanepar em Cascavel

Uma moradora da Rua Fagundes Varela, no bairro Alto Alegre, em Cascavel, entrou em contato com a CGN para relatar uma série de transtornos que teria enfrentado após uma intervenção da Sanepar em sua residência. Segundo a denunciante, tudo começou com uma suposta visita técnica da companhia, que teria identificado um vazamento.

De acordo com o relato de Ivonete, o primeiro contato foi feito com o filho da moradora. “Eles vieram aqui em casa e disseram que havia um vazamento. Meu filho disse que não tinha umidade nenhuma. O funcionário respondeu que, se não deixássemos abrir, teríamos que pagar mais de R$ 300. Meu filho autorizou a verificação, caso fosse necessário”, contou.

Ainda segundo ela, os funcionários retornaram outras vezes, e em uma das visitas utilizaram um caminhão maior, mas acabaram deixando o local para atender outra ocorrência no Parque São Paulo. A moradora relata que, dias depois, sem ser avisada ou sequer chamada, notou que um cavalete havia sido instalado em frente à residência, e o fornecimento de água foi interrompido.

“Eu nunca atrasei conta de água. Quando fui ver, já estavam sem abastecimento. Liguei pra Sanepar, e vieram dois funcionários à noite. Eles mesmos disseram que não sabiam o motivo daquilo tudo e falaram que iam fazer uma ‘gambiarra’ provisória”, relatou.

No entanto, a solução improvisada teria causado ainda mais problemas. A água começou a vazar dentro da casa, alagando cômodos e danificando móveis. “A água começou a descer de cima, molhou tudo lá atrás, cadeira, tudo. Entrei em desespero. Liguei de novo, fiquei 40, 50 minutos tentando, e nada. Disseram que viriam ainda naquele dia, mas até agora nada. Estamos sem água.”

Além da interrupção no fornecimento, a moradora reclama da dificuldade de contato com os responsáveis e da falta de explicações claras por parte da companhia. “Meu talão tá em dia, só vence no dia 19. A gente tá sem poder lavar roupa, fazer comida, tomar banho. Meus vizinhos acham que foi corte por falta de pagamento, mas não é. E eu estou aqui, esperando uma solução.”

NOTA DA SANEPAR

A Sanepar informa que, no dia 30/05, foi identificado um vazamento no ramal da ligação de água. A moradora não autorizou a fazer o conserto em razão de ser necessário quebrar a calçada interna. No início de junho, a cliente foi notificada que, em razão da não concordância dela, seria necessário deslocar a ligação para fora do imóvel e que os custos deste deslocamento deveriam ser arcados por ela. No dia 05 de junho, a equipe retornou ao imóvel para consertar outro vazamento no cavalete da ligação e ela novamente não deixou executar o conserto da tubulação anterior. No dia 11/06, as equipes instalaram a nova ligação, fora do imóvel e, incorretamente, deixaram o cavalete antigo sem água. No mesmo dia, às 22 horas, foi restabelecida a água por meio de uma ligação provisória.
Nesta sexta-feira (13), as equipes estão no imóvel regularizando a situação da ligação.

Nota inserida às 18h11.