Procon pode ganhar novo procedimento para casos envolvendo a Copel após indicação de vereador

O Vereador Policial Madril (PP), enviou uma indicação solicitando a criação de um procedimento específico para os casos em que consumidores aleguem ter sido prejudicados por falhas na prestação de serviços pela Companhia Paranaense de Energia (COPEL). A proposta foi protocolada na última segunda-feira, dia 5 de maio.

Segundo o parlamentar, a iniciativa tem como objetivo estabelecer que, toda vez que um consumidor procurar o Procon relatando prejuízos decorrentes de ações ou omissões da COPEL, seja aberto automaticamente um protocolo formal de atendimento. Este procedimento permitiria o acompanhamento individual do caso e a adoção das medidas legais cabíveis.

A medida proposta pelo vereador visa garantir maior segurança jurídica aos consumidores e fortalecer a atuação do Procon como órgão mediador e fiscalizador. Além disso, a criação de um protocolo formal de atendimento facilitaria a coleta de dados e a análise técnica dos padrões de ocorrência envolvendo a concessionária.