Passagens somem e família de Cascavel gasta R$ 80 mil para voltar para casa

O que era para ser uma viagem dos sonhos acabou virando um pesadelo para uma família de Cascavel. Depois de enfrentar uma série de problemas com a reserva das passagens aéreas, eles tiveram que desembolsar mais de R$ 80 mil para conseguir voltar para casa. A confusão foi parar na Justiça e, agora, a companhia aérea United Airlines foi condenada a indenizar os passageiros pelos transtornos vividos.

A família planejou cada detalhe do roteiro, que incluía destinos como Chicago, Auckland e Queenstown, na Nova Zelândia. Mas, na volta para o Brasil, a surpresa: as passagens simplesmente “sumiram” do sistema da companhia aérea. Sem ter como embarcar no trecho Queenstown–Auckland, eles ficaram presos na cidade por mais tempo do que o previsto e perderam passeios já pagos em Houston, nos Estados Unidos.

Mesmo após conseguirem remarcação, o erro se repetiu, forçando-os a comprar novos bilhetes na última hora, pagando uma pequena fortuna: R$ 52 mil só em passagens. Além disso, a família ainda gastou com hospedagem, alimentação e transporte extras, além de perder o valor dos passeios que não puderam fazer. No total, o prejuízo chegou a R$ 82.901,41.

Justiça dá razão à família

Sem conseguir um acordo com a companhia aérea, a família recorreu à Justiça. A United Airlines alegou que a culpa foi da Air New Zealand, parceira no voo, e que não teria responsabilidade sobre o que aconteceu.

A Justiça, no entanto, decidiu que a empresa também faz parte da cadeia de transporte e deve responder pelos problemas causados. Além do prejuízo financeiro, os passageiros tiveram que lidar com stress, incerteza e muita dor de cabeça, o que, segundo a decisão, vai muito além de um simples contratempo de viagem.

A sentença determinou que a United Airlines deve pagar o valor gasto pela família, corrigido pela inflação, além de uma indenização de R$ 10 mil para cada um pelo sofrimento causado.

A decisão foi assinada pela juíza Samantha Barzotto Dalmina, da 1ª Vara Cível de Cascavel, e ainda cabe recurso.

Sonho virou pesadelo

Quem já viajou de avião sabe que imprevistos podem acontecer. Mas ninguém espera perder suas passagens no meio do caminho e ter que gastar uma fortuna para voltar para casa. A família cascavelense viveu esse drama na pele e, depois de quase um ano de briga judicial, finalmente obteve justiça.

Agora, resta a esperança de que a companhia aérea cumpra a decisão e que outros passageiros não precisem passar pela mesma dor de cabeça.