Médica fala sobre funcionamento do call center em Cascavel

A médica Luciana Cavalli participa de uma transmissão na tarde desta sexta-feria sobre o call center da Covid-19em Cascavel.

Ela destaca que a ideia é que todas as pessoas com sintomas leves fiquem em casa e recebam orientação pelo telefone ou chatonline. O objetivo é reduzir a contaminação pelo coronavírus. Todas as pessoas com sintomas precisam ficar 14 dias em isolamento.

“Sabemos que o município está com dificuldade de atender todas as ligações. A média nas últimas semanas é de 1.800 ligações por dia e vamos ampliar em um terço a capacidade de atendimento”.

Ela destacou que são diferentes fases do atendimento. A primeira é a coleta de informações sobre os sintomas. É importante que a pessoa tenha documentos em mãos. Todas as pessoas da mesma residência são orientadas a ficar em isolamento. É possível usar o atendimento virtual pelo site Fato ou Fake .

A fase seguinte é quando o médico liga ao paciente para avaliar a gravidade dos sintomas, definir se o caso será encaminhado a exame e se é preciso procurar uma unidade de saúde. Luciana destaca que muitas vezes ao fazer este retorno a equipe não está conseguindo o contato.

Atenção! Sempre que houver febre alta persistente, falta de ar e cansaço para fazer atividades simples o paciente deve procurar a unidade de saúde. Atualmente a referência é o Hospital de Retaguarda, antigo Santa Catarina e a partir de segunda será possível procurar também o Hospital de Campanha do Centro de Eventos.

O telefone é o 3096-9090.

Acompanhe a transmissão.