Consumidores reclamam de atualização da Netflix que tornará algumas Smart TVs incompatíveis com o App

Alguns assinantes receberam a triste mensagem dizendo que à partir de determinado dia, seu aparelho será incompatível com o aplicativo da Netflix. Em um dos casos, a mensagem informou que, a partir de 9 de setembro de 2024, o aplicativo não será mais compatível com o aparelho. O cliente considera a medida desrespeitosa, uma vez que havia optado por um plano sem propagandas e que funcionava perfeitamente em seu dispositivo até então.

“Minha TV já é Smart e não sou obrigado a comprar outra TV mais nova. Gostaria que a empresa esclarecesse e oferecesse uma alternativa para solucionar o problema”, declarou o consumidor.

A Netflix tem justificado a decisão como parte de um esforço para manter a qualidade do serviço, realizando atualizações que podem não ser suportadas por aparelhos mais antigos. Em sua página de suporte, a empresa explica que “alguns dispositivos não possuem capacidade técnica para acompanhar essas atualizações”, e recomenda aos usuários verificar uma lista de aparelhos compatíveis.

Ainda assim, a mudança está gerando insatisfação, especialmente entre aqueles que não veem necessidade de adquirir novos aparelhos. A empresa, no entanto, informa que seus serviços continuam disponíveis em diversas plataformas, como Smart TVs modernas, consoles de videogame, aparelhos de streaming, além de smartphones, tablets e computadores.

Se você recebeu uma das seguintes mensagens, lamentamos, mas o serviço ou já está, ou ficará indisponível em breve!

A única alternativa é adquirir um novo aparelho, infelizmente.

Para mais informações, a Netflix orienta os usuários a consultarem a lista de dispositivos compatíveis no link fornecido: https://help.netflix.com/pt/node/14361.