Por conta de desorganização, Gol e Itaú são condenadas a indenizar família que pagou duas vezes pelo mesmo voo

Quatro cascavelenses tiveram decisão favorável ao moverem ação na Justiça Estadual contra a Gol Linhas Aéreas e o Banco Itaú-card

A sentença foi divulgada nesta terça-feira (09) pela juíza Anatália Isabel Lima Santos Guedes, em processo que tramita na 3ª Vara Cível.

De acordo com o processo, em 2018 uma mulher comprou passagens aéreas para viajar com a família de Foz do Iguaçu até Porto Seguro, na Bahia, no mês de dezembro. Ela teve custo de R$ 2.419,88, o qual foi dividido em cinco parcelas.

Entretanto, quando foram realizar o check-in online houve erro relacionado ao setor financeiro. A cliente entrou em contato com a companhia aérea, mas foi informada que o pagamento das passagens não foi encontrado e que a família não poderia prosseguir com a viagem.

A mulher informou que teve que comprar novas passagens, com outro cartão, para então conseguir realizar a viagem a qual pagou o mesmo valor cobrado anteriormente, tendo um custo final de R$ 4.839,76.

Desta forma, ela deu entrada ao processo de danos morais e ainda pediu restituição em dobro, por causa do valor a mais que teve que desembolsar.

Apesar das justificativas das empresas, a Justiça entendeu que houve desorganização e ineficiência em repassar/localizar o pagamento das passagens.

Assim, ambas foram condenadas ao pagamento de forma solidária de R$ 2,5 mil a títulos de danos morais para cada autor, além de restituí-los em R$ 4.839,76 por cobrar duas vezes pelo mesmo serviço.

A decisão ainda não foi homologada e cabe recurso.