Produtos Avon: História e Legado de um Líder Mundial em Vendas Diretas

A Avon Products, Inc., conhecida simplesmente como Avon, ocupa um lugar especial no cenário mundial da indústria cosmética. Pertencente ao grupo brasileiro Natura & Co, a empresa tornou-se um símbolo não apenas de cosméticos de qualidade, mas também de um modelo de negócios único, baseado em vendas diretas. Essa estrutura permitiu que a Avon alcançasse uma popularidade e reconhecimento incríveis, transformando a marca em um nome familiar em dezenas de países pelo mundo.

A Avon começou como fabricante de perfumes no século 19 e desde então expandiu significativamente sua linha de produtos. Hoje, sob a marca Avon são vendidos não apenas cosméticos para cuidados com a pele e maquiagem, mas também uma ampla gama de produtos para o lar e acessórios de moda, incluindo bijuterias, relógios, calçados e até alimentos. Nesse processo, o foco principal está em abordagens inovadoras para a criação de produtos e métodos de condução de negócios.

Os principais mercados de venda dos produtos Avon são a América do Sul, Europa, Oriente Médio, África e a região da Ásia-Pacífico, o que sublinha o caráter global da marca. Neste artigo, vamos explorar como a Avon se transformou de uma pequena empresa em um gigante da indústria cosmética mundial e quais estratégias e inovações únicas contribuíram para o seu sucesso no palco internacional.

Das aspirações californianas ao domínio mundial

A história da Avon começa em 1886, quando David McConnell fundou em Nova York a ‘California Perfume Company’, nome sugerido por seu parceiro de negócios e ex-patrão Snyder, que vivia na Califórnia. McConnell iniciou sua carreira como vendedor de livros, mas logo descobriu o potencial da perfumaria, oferecendo fragrâncias como bônus na compra de livros. Essa ideia levou à criação dos primeiros cinco aromas: violeta, jacinto, heliotrópio, lírio-do-vale e rosa branca.

Em 1897, foi inaugurado o primeiro laboratório de cosméticos em Suffern, Nova York, onde também foi lançado o primeiro catálogo de produtos ilustrado. Esse passo marcou o início da expansão em larga escala da empresa. Até 1915, a Avon abriu seu primeiro escritório internacional em Montreal, Canadá, e já estava presente em 48 estados dos EUA.

Um momento decisivo ocorreu em 1928, quando pela primeira vez produtos sob a marca Avon foram lançados, incluindo escovas de dente e um detergente em pó. Após a morte de David McConnell em 1937, seu filho assumiu o comando da empresa, que foi renomeada para Avon Products Inc. em 1939. Esta mudança coincidiu com a Segunda Guerra Mundial, quando o principal produto da empresa tornou-se kits de primeiros socorros.

Os anos pós-guerra foram caracterizados por um crescimento explosivo e internacionalização. Em 1944, a liderança da empresa passou para Van Alan Clark, e começou uma ativa expansão para mercados internacionais. Na década de 1950, o número de agentes quadruplicou, e 1957 marcou a criação de uma subsidiária no Reino Unido.

Até 1971, a Avon começou a fabricar bijuterias e em cinco anos tornou-se líder mundial neste setor. No entanto, apesar dos sucessos, 1973 trouxe uma recessão que enfraqueceu significativamente a empresa, e até 1975 o número de agentes reduziu em 25 mil.

1979 marcou o início de uma nova fase de desenvolvimento através de aquisições, incluindo a compra da joalheria Tiffany & Company, bem como empresas farmacêuticas nos anos 1980. No entanto, essas aquisições eventualmente levaram a dificuldades financeiras, e todas as quatro empresas foram vendidas em 1990 com grandes perdas.

No início dos anos 1990, a Avon ativamente entrou em novos mercados, abrindo escritórios na Polônia, Rússia e Índia, e também começou a vender pela Internet. Em 1999, Andrea Jung tornou-se CEO, expandindo ativamente a presença internacional da empresa. No entanto, em 2008, a empresa enfrentou dificuldades, incluindo acusações de suborno de funcionários na China.

Até 2012, a Avon rejeitou uma oferta de compra da Coty no valor de 10 bilhões de dólares, e logo depois Sherilyn McCoy tornou-se a nova CEO da empresa. Desde 2013, a empresa continua a se desenvolver, superando dificuldades e fortalecendo sua presença internacional.

Rede Global e Situação Financeira da Avon

A empresa Avon opera em 57 países ao redor do mundo, com seus produtos sendo adicionalmente comercializados em mais 15 países. A estrutura organizacional da empresa é baseada em princípios geográficos, o que permite uma gestão eficaz de diferentes mercados e a adaptação dos produtos às características locais. Abaixo estão listadas as principais regiões e seus indicadores financeiros para o ano de 2016:

• América Latina — faturamento: $2,975 bilhões ;
• Europa, Oriente Médio e África — faturamento: $2,138 bilhões;
• Região Ásia-Pacífico — faturamento: $556 milhões.

O principal laboratório de pesquisa da Avon está localizado em Suffern, Nova York. A empresa também possui laboratórios adicionais em Xangai e na China, e centros de pesquisa auxiliares na Argentina, Brasil, México, Polônia e África do Sul. Isso coloca a empresa na vanguarda das pesquisas e desenvolvimentos científicos na indústria da beleza.

Recursos Humanos. No final de 2018, a Avon empregava 23 mil pessoas, das quais 500 estavam alocadas na divisão norte-americana. Isso reflete a escala da empresa e seu significativo impacto nos mercados de trabalho em diferentes regiões.

Indicadores Financeiros. A seguir, apresentamos uma tabela que mostra os principais indicadores financeiros da empresa Avon de 2001 a 2018, incluindo faturamento, lucro líquido, ativos e patrimônio líquido:

Ano	Receita (bilhões $)	Lucro Líquido (bilhões $)	Ativos (bilhões $)	Patrimônio Líquido (bilhões $)
2001	6.000	0.445	3.181	-0.075
2002	6.228	0.535	3.328	-0.128
2003	6.845	0.665	3.562	0.371
2004	7.748	0.846	4.148	0.950
2005	8.150	0.848	4.763	0.794
2006	8.571	0.473	5.072	0.827
2007	9.759	0.533	5.716	0.750
2008	10.510	0.883	6.074	0.712
2009	10.210	0.619	6.823	1.313
2010	10.750	0.566	7.874	1.673
2011	11.100	0.676	7.735	1.585
2012	10.560	0.093	7.383	1.233
2013	9.955	-0.001	6.492	1.128
2014	8.851	-0.389	5.497	0.305
2015	6.161	-1.149	3.870	-1.056
2016	5.718	-0.108	3.419	-0.836
2017	5.716	0.020	3.698	-0.715
2018	5.571	-0.022	3.010	-0.897

Iniciativas Sociais da Avon

A empresa Avon, conhecida por sua atuação no setor de cosméticos, também se dedica ativamente a programas sociais voltados para o apoio às mulheres em diversos aspectos de suas vidas. Um dos principais focos é a luta contra o câncer de mama, que se tornou o tipo de câncer mais comum entre mulheres em todo o mundo. Há 30 anos, a Avon apoia a missão de educar mulheres sobre os riscos e sinais do câncer de mama. Ao longo desses anos, a empresa doou 939 milhões de dólares para pesquisas e combate a esta doença.

Além da luta contra o câncer de mama, a Avon se envolve ativamente na questão da violência contra mulheres. A empresa desenvolve e implementa programas destinados a proteger mulheres contra violência doméstica e pública, fornecendo recursos e suporte às vítimas.

O cuidado com a natureza também ocupa um lugar importante na política corporativa da Avon. A empresa adere a rigorosos padrões ambientais e não realiza testes de seus produtos em animais, o que a torna uma líder na indústria da beleza em termos de desenvolvimento sustentável.

Assim, a Avon não apenas vende cosméticos, mas também contribui significativamente para a solução de problemas sociais globais, demonstrando um modelo de negócio responsável.

Páginas Problemáticas na História da Avon

A empresa Avon, apesar de sua significativa contribuição para iniciativas sociais e sucessos no mercado mundial de cosméticos, enfrentou uma série de acusações sérias e situações críticas que deixaram marcas em sua reputação.

Investigações por suspeita de suborno.

Em abril de 2010, começou um período sombrio para a Avon, quando vários executivos de alto escalão foram acusados de suborno. A Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC) iniciou uma investigação, focada nas suspeitas de que a empresa havia oferecido subornos a funcionários estrangeiros para expandir seus negócios no exterior. Essa investigação se intensificou em outubro de 2011, quando a SEC começou a investigar mais amplamente as operações da empresa.

Derrota judicial na Europa.

Em janeiro de 2018, a Avon enfrentou um sério desafio legal no Tribunal Europeu. A empresa perdeu um caso fiscal contra o governo do Reino Unido, segundo o qual as vendas através do sistema de vendas diretas deveriam ser sujeitas ao imposto sobre valor agregado. Essa decisão exigiu mudanças na estrutura de precificação e poderia ter impacto negativo nos rendimentos da empresa no mercado europeu.

Escândalo com propaganda de creme anticelulite.

Em janeiro de 2019, a Avon enfrentou indignação pública devido à propaganda de um creme anticelulite. Os materiais publicitários, que muitos consideravam promover padrões de beleza irrealistas e complexos corporais, causaram grande repercussão pública. Como resultado, a Avon foi forçada a pedir desculpas publicamente e retirar os materiais promocionais controversos, o que foi mais um golpe na reputação da marca.

Conclusões.

Esses eventos destacam que até empresas grandes e respeitadas como a Avon podem enfrentar problemas sérios em ética corporativa e conformidade legal. Cada um desses casos trouxe não apenas perdas financeiras, mas também danos à reputação da empresa, sublinhando a importância de aderir rigorosamente a normas éticas e leis em práticas de negócios internacionais.

Mais do que Cosméticos

A empresa Avon, amplamente conhecida por seus produtos cosméticos e perfumaria, também se dedicou à produção de uma ampla gama de produtos para o lar e itens de presente sazonais. Esses produtos frequentemente eram lançados em coleções limitadas, conferindo-lhes um valor especial tanto para compradores quanto para colecionadores.

Produtos decorativos e funcionais para o lar.

Na linha de produtos para o lar da Avon, era possível encontrar itens como saboneteiras, talheres, bandejas, suportes para acessórios de mesa, castiçais, vasos, além de uma variedade de louças em vidro, cristal colorido e transparente, porcelana e metal. Incluíam-se itens como copos, taças, canecas, decantadores, pratos e saleiros. Produtos desta categoria eram valorizados não apenas por sua função, mas também como elementos decorativos que adicionavam sofisticação e conforto ao ambiente.

Itens sazonais e festivos.

A Avon também oferecia séries sazonais de produtos souvenir, que se tornavam especialmente populares na véspera de grandes feriados, como Páscoa, Natal ou Dia das Mães. A variedade incluía sabonetes em formas, velas, pomanders de cera em forma de figuras aromatizadas, que exalavam um aroma agradável. Tais itens não apenas serviam como decoração, mas também criavam um ambiente festivo nas casas.

Edições colecionáveis de perfumaria e cosméticos. Um lugar especial na linha da Avon era ocupado por séries colecionáveis de perfumaria e cosméticos, que eram lançados em frascos e embalagens únicas. Estes produtos frequentemente tinham a forma de figuras humanas, animais, flores, carros, ferramentas e mecanismos. Algumas séries incluíam enfeites de Natal, ovos de Páscoa e figuras de coelhos. Nas embalagens desses produtos sempre havia a instrução: ‘Após usar, lave com cuidado. Seu frasco está pronto para ser admirado!’, destacando seu uso decorativo secundário.

O valor dos produtos secundários.

Esses produtos adicionais não apenas expandiam a presença de mercado da Avon, mas também fortaleciam sua imagem como uma marca que oferece algo mais do que apenas cosméticos e perfumaria. Eles permitiam que os consumidores expressassem sua individualidade e se conectassem com o mundo da beleza da Avon através de acessórios cotidianos e festivos, bem como através de objetos de arte e colecionáveis, fazendo da Avon uma parte significativa de suas vidas e tradições.