Cliente que chegou ao destino com quase 12 horas de atraso será indenizado pela Azul

Um cascavelense moveu ação na Justiça Estadual contra a Azul Linhas Aéreas após aborrecimentos durante uma viagem.

De acordo com o processo, no dia 10 de março de 2019 o homem programou um viagem de Vilhena-RO à Cascavel com saída às 14h20 e chegada no oeste paranaense às 23h55min do mesmo dia. No trajeto estavam programadas duas conexões, uma em Cuiabá-MT e outra em Curitiba.

Contudo, quando ele estava em Cuiabá o voo à Curitiba foi cancelado, sendo realocado apenas às 03h15 do dia seguinte (11).

Desta forma, o homem chegou à Cascavel somente às 11h50, ou seja, com aproximadamente 12 horas de atraso em relação ao previsto.

“Ademais, vislumbra-se dos autos que o mesmo havia se programado para viajar durante o dia, chegando ao seu destino em horário apto a lhe proporcionar a noite de sono, com o descanso necessário para desenvolver suas atividades no dia seguinte, o que restou prejudicado em razão do horário de partida do voo para o qual foi realocado”, disse o homem ao juiz.

E companhia aérea informou que o cancelamento do voo se deu por realização de manutenção extraordinária da aeronave.

Apesar dos transtornos, a Azul ofereceu acomodação ao cliente, como hospedagem em hotel e o realocou em voo seguinte.

Contudo, o Juiz de Direito, Valmir Zaias Cosechen entendeu que a empresa falhou na prestação de serviço e condenou a Azul a pagar R$ 2 mil a título de danos morais.

A sentença ainda não foi homologada e cabe recurso da decisão.