Após diversas reclamações de grandes aumentos nas contas de água, Sanepar emite nota

Na tarde desta sexta-feira (15) a Sanepar emitiu uma nota falando sobre as várias reclamações em relação ao aumento nas contas de água.

Durante as últimas semanas, diversos moradores de Cascavel entraram em contato com a imprensa relatando o aumento de até 300%.

O caso foi parar na Câmara de Vereadores de Cascavel, que encaminhou a denúncia ao Ministério Público, para verificar a situação.

Desta forma, a empresa emitiu uma nota informando que, em razão do inverno e também da Pandemia, o consumo de água aumentou.

A Sanepar também destaca no informe que, se ficar constatada a irregularidade nas cobranças, haverá a regularização.

Acompanhe a nota completa:

1 – Neste momento de pandemia e de combate e prevenção ao coronavírus, a população encontra-se em casa há mais de 30 dias, crianças sem aula, muitos trabalhadores também estão em casa. O isolamento social provocou um aumento no consumo residencial de água porque as pessoas passaram a lavar roupas e calçados com mais frequência, a higienizar compras e a adotar novos hábitos de limpeza. Além disso, em março e abril, as temperaturas também ficaram acima da média, o que contribui para aumentar o consumo de água.

Na última semana de março, foi feita leitura pela média dos cinco meses anteriores, devido à pandemia, o que pode ter causado alteração na conta. Os clientes então devem solicitar à Sanepar que faça verificação e, se for necessário, a Sanepar fará a retificação.

2 – A Sanepar não aplicou nenhum reajuste tarifário, por determinação da Agepar em função da pandemia, e está postergando o pagamento das contas da Tarifa Social para minimizar os impactos da crise econômica para essas famílias.

A Sanepar também está cumprindo a lei número 167/2020, que proíbe o corte no fornecimento de água para a população mais vulnerável enquanto perdurar as medidas de restrição de combate à pandemia de coronavírus.

A lei aplica-se a famílias numa dessas situações: Com renda total de até três salários mínimos (R$ 3.135,00) ou até meio salário mínimo por pessoa (R$ 522,50); Idosos com mais de 60 anos de idade; Pessoas diagnosticadas com coronavírus – Covid-19 ou outras doenças graves ou infectocontagiosas; Pessoas com deficiência, trabalhadores informais, comerciantes enquadrados pela lei federal como micro e pequenas empresas e microempreendedor individual.

3 – Como as Centrais de Relacionamento da Sanepar estão fechadas como medida protetiva aos clientes e empregados, a Companhia intensificou o atendimento virtual. Portanto, clientes que tenham dúvida sobre a tarifa aplicada, devem procurar a Sanepar pelo e-mail corporativo de cada região (http://site.sanepar.com.br/consulta/escritorios-enderecos-telefones) ou pelo telefone: 0800 200 0115. Em Cascavel, o atendimento está sendo feito pelo email [email protected].
O cliente pode anotar ou fotografar os números que estão no hidrômetro para que a Sanepar possa conferir a leitura e, se for constatado erro, fazer a retificação.