Cinco horas de atraso: Tam é condenada a indenizar cliente que foi realocada em outro voo

A Justiça Estadual de Curitiba condenou a Tam Linhas Aéreas S/A (atualmente Latam Airlines Brasil) ao pagamento de indenização por danos morais a uma cliente.

A mulher deu entrada ao processo no ano passado após comprar passagem aérea para a Itália e chegar com cinco horas de atraso ao destino.

Parte deste período (aproximadamente 3h30) a cliente aguardou dentro da aeronave, que não decolou.  A companhia aérea alegou problemas técnicos e realocou a mulher em outro voo.

“Pois bem, quanto ao cancelamento do voo, resta induvidoso que caracterizou falha na prestação do serviço, haja vista que a Requerida não comprovou a ocorrência de nenhum fortuito externo capaz de romper o nexo de causalidade e afastar a responsabilidade contratual”, cita a juíza leiga Marta Helisangela de Oliveira.

Desta forma, a justiça condenou a Tam ao pagamento de R$ 5 mil a título de danos morais.

Cabe recurso da decisão.