Dell é condenada a ressarcir e indenizar cliente após defeito em notebook

Um advogado de Cascavel processou a empresa Dell depois de passar por problemas com um notebook da marca. Ele comprou o equipamento em fevereiro, com garantia de 12 meses, mas o produto apresentou problemas.

Ele não conseguiu solucionar os problemas junto a empresa. No processo a Dell disse que o problema seria de software, que estaria excluído da garantia, mas não há prova disso.

A empresa foi condenada a devolver os R$ 3.369,04 pagos no notebook e ainda pagar indenização de R$ 1 mil por danos morais.

“A ré ao não comprovar o cumprir o dever de garantia do produto, oferecendo serviço de assistência técnica parcial, incorreu em conduta ilícita. Os danos à personalidade do autor também restam evidentes pela quebra de expectativa na relação contratual, ofensa à sua dignidade humana e desvio produtivo do consumidor na perda de seu tempo útil para solucionar o caso”.

A decisão da juíza leiga Aline Maria Pereira, foi homologada pelo magistrado Rosaldo Elias Pacagnan. Cabe recurso da decisão. A CGN busca um posicionamento da empresa sobre o caso.