Especialistas reconhecem a importância de o cidadão estar no centro da transformação digital das cidades

O secretário de Administração, Gestão de Pessoal e Tecnologia da Informação de Curitiba, Alexandre Jarschel de Oliveira, participou nesta quarta-feira (22/3) de uma das primeiras plenárias da Smart City Expo Curitiba,no Centro de Eventos Positivo (Parque Barigui).

Na plenária “Como a tecnologia está transformando os nossos desejos sobre como os governos funcionam”, o secretário, que também preside o Fórum Nacional de Secretarias Municipais de Administração das Capitais (Fonac), falou da experiência de Curitiba na construção da transformação digital e destacou a importância de haver uma nova cultura, uma nova mentalidade entre servidores e gestores das diversas secretarias.

“Como sempre diz o prefeito, a inovação só é válida se for um processo social. E acrescento: precisa ser útil ao cidadão. A tecnologia deve estar centrada nas pessoas. Se não atingir quem está na ponta, o nosso público, a sociedade, não alcançaremos nosso objetivo”, defendeu o secretário.

De acordo com Jarschel, as mudanças que vêm sendo feitas na Prefeitura de Curitiba foram possíveis porque hoje há uma nova governança. “Foi isso o que colocou Curitiba como a 7ª cidade mais inteligente do mundo e a mais inteligente do Brasil”, resumiu.  

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Ele ressaltou ainda iniciativas com a gestão de inteligência a partir de dados, falou das capacitações de BI – business intelligence que vêm sendo feitas para servidores, até agora, ligados a 14 secretarias. Apontou ainda o e-Cidadão, base única de dados, os mais de 600 serviços online disponíveis aos curitibanos, como o Saúde Já, e citou o Fala Curitiba, instrumento de orçamento participativo desde 2017.

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“Nesta edição do Smart City Expo Curitiba, nós trouxemos uma experiência. Convido vocês para provarem o DNA de inovação da Prefeitura de Curitiba, conhecendo o projeto Bairro Novo do Caximba. E desafio vocês a pensarem numa nova forma de gestão, que permita que o planejamento seja executado utilizando o metaverso”, falou ao citar a experiência virtual que simula a realidade.

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Senso comum

A plenária mediada pelo representante da Assespro (Federação das Associações das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação), Adriano Krzyuy, teve a participação da secretária de Gestão da Cidade de São Paulo, Marcela Arruda, do executivo para temas de cidades inteligentes do Banco de Desenvolvimento da América Latina (CAF), Marcelo Facchina, e do diretor executivo da companhia de tecnologia Indra Minsait, Ewaldo Dell Valle y Araujo.

Marcela Arruda destacou o protagonismo do prefeito Rafael Greca no tema da inovação. Ela falou da importância das pessoas nos processos de mudanças e defendeu que os gestores busquem conhecer a necessidade dos cidadãos. Em sua apresentação, a secretária citou algumas das experiências aplicadas na capital paulista e da busca permanente pela melhoria dos processos.

Marcelo Facchina apresentou alguns dos desafios que as cidades enfrentam. “Criar cidades inteligentes é entrar num processo contínuo de inovação de forma sustentada, combinando dados, soluções, de forma criativa”, disse ele, que defendeu em sua apresentação, o uso da inovação aberta e colaborativa pelo setor público e o privado.

Dell Valle ressaltou que as mudanças que vêm acontecendo em todo o mundo alteraram as expectativas do cidadão. Segundo ele, após iniciativas de governo eletrônico (ano 2000), governo aberto (2010), governo digitalizado (2018), a tendência atual é pelo governo digital 5.0.

“Estamos tirando o foco da digitalização e colocando atenção no cidadão e na sua expectativa. A pessoa está no centro de tudo – o que ela quer, o que espera, como quer interagir, qual a solução que atende a sua necessidade”, afirmou.

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O executivo defendeu o acesso a dados e aplicações abertas, disponíveis e de fácil reúso e enfatizou que o maior desafio é a mão de obra, que precisa estar preparada. A empresa desenvolve projetos na linha da capacitação acelerada no Paraná.