Após deixar pacientes esperando por uma hora, enfermeira critica pessoas que denunciaram demora

A equipe da CGN recebeu na noite desta quinta-feira (31) a reclamação da demora no atendimento no ‘Posto de Saúde’ do Bairro Presidente, em Cascavel.

Segundo a denunciante, ela chegou à Unidade no final da tarde para realizar um simples procedimento, mas teve que ficar um bom tempo esperando.

A mulher conta que cinco pessoas estavam nas ‘cadeiras da recepção’, quando a balconista supostamente teria passado mal e saído do posto de trabalho.

A partir disto, todas as pessoas que estavam à espera de atendimento teriam sido ‘esquecidas’, não recebendo qualquer orientação.

Com a grande demora, os ‘pacientes’ se mobilizaram e começaram a cobrar agilidade, cogitando também chamar a imprensa para mostrar a situação.  

Após quase uma hora de espera, uma enfermeira veio até a recepção e conversou com as pessoas, quando o vídeo foi gravado.  

Já quando estava sendo filmada, a funcionária relata que estava realizando vários procedimentos já agendados e teria tido o problema com a auxiliar administrativa.

Na sequência, ele pede desculpas pelo fato de ninguém ter realizado qualquer atendimento, mas ironiza a intenção dos pacientes em chamar a reportagem da CGN para mostrar o descaso.

Ela também destaca que ninguém deixaria de atendê-los ou lhes atenderia melhor caso a imprensa fosse chamada, sendo que a primeira movimentação da equipe só foi realizada diante da ameaça de chamar a reportagem.

A enfermeira também afirma que “se a equipe da CGN quiser vir atender no balcão, pode vir atender perfeitamente, não tem problema nenhum”, quando é interrompida pela paciente que cobra a forma como os pacientes foram tratados.       

Apesar de toda a ironia da funcionária pública, a CGN destaca que tem o compromisso em dar voz à população para que os pacientes não sejam esquecidos nas Unidades de Saúde, sendo que é dever do servidor público prestar um bom atendimento, não sendo plausível a intenção de repassar suas responsabilidades para os pacientes ou à imprensa.  

A internauta também destaca que, diferente do que foi afirmado pela enfermeira, a demora na Unidade não foi algo do acaso e acontece de forma rotineira, mesmo com poucos pacientes, como ocorreu hoje.