Aconteceu com você? ValeSim exibe saldo diferente e preocupa passageiros

A CGN foi procurada por passageiros do transporte coletivo de Cascavel que perceberam um problema hoje (4) ao embarcar nos ônibus. O saldo de crédito disponível exibido no aparelho que fica nos ônibus estava diferente.

Uma passageira relatou que tem cerca de 144 passagens no cartão, o que corresponde a mais de R$ 550 em crédito, mas hoje o saldo exibido era R$ 39.

“Isso ocorreu na linha Rua Corbélia, mas uma colega de trabalho que mora no XIV de Novembro passou pelo mesmo problema. Eu liguei na ValeSim e ele confirmou que tenho as 144 passagens, mas não entendemos porque apareceu aquilo e ficamos inseguros”.

Outra passageira que usou a linha noroeste também percebeu variação do crédito exibido.

O que diz a ValeSim?

A ValeSim afirmou que uma atualização não proposital gerou o problema, mas nenhum passageiro teve o crédito alterado.

Segundo eles todo cartão possui oito áreas de memória. Sempre que um crédito é inserido o valor é creditado em uma destas áreas. Normalmente o sistema somava o crédito de todas para exibir na tela do coletivo. O que ocorreu com a atualização foi que o sistema passou a exibir o crédito apenas da área de memória utilizada e não a soma.

“Isso já foi verificado e durante o dia está sendo normalizado. Os passageiros podem ficar tranquilos e confirmar o saldo total nos terminais, pedindo a leitura do cartão”, disse o gerente da ValeSim, Alan Tambelli.