Curitiba – Saúde Ocupacional prioriza atendimento humanizado e empático aos servidores

O Departamento de Saúde Ocupacional da Secretaria de Administração, Gestão de Pessoal e Tecnologia da Informação (Smap) tem buscado mudanças e modernizações para atender melhor os servidores. Dentre as melhorias já executadas está a busca por um atendimento humanizado e empático para os servidores que precisem de perícia médica, acolhimento emocional ou qualquer um dos serviços da Saúde Ocupacional.

Na quinta (15/9) e sexta-feira (16/9), todos os integrantes da equipe do departamento, cerca de 65 profissionais, incluindo médicos, psicólogos, enfermeiros, assistentes sociais, técnicos de segurança do trabalho, engenheiros em segurança do trabalho e agentes administrativos participaram de uma capacitação sobre acolhimento humanizado em saúde.

Foram quatro turmas, que acompanharam o treinamento realizado pelo psicólogo clinico, organizacional e do trabalho, Raphael Di Lascio. Dentre os assuntos abordados no curso estavam protocolos de atendimento, o que fazer e o que não fazer no contato com os pacientes e servidores e como garantir a inclusão.

“Os servidores nos procuram para registrar seus atestados, para avaliações médicas ocupacionais, psicológicas e de serviço social. Então, muitas vezes, lidamos com pessoas fragilizadas física e emocionalmente. A Saúde Ocupacional não deve ser mais uma tensão no dia dessas pessoas, e o atendimento humanizado ajuda a tornar as coisas mais leves, tanto para o profissional quanto para o usuário”, explica a Coordenação de Programas em Saúde Ocupacional da Prefeitura, Beatriz Andreguetto Orasmo.

 Além das capacitações de funcionários, a Saúde Ocupacional também vem modernizando seu sistema de agendamento, que diminuiu o tempo de espera dos servidores que procuram a perícia por meio do agendamento on-line, pelo Portal do Servidor.

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