Cascavelense que teve a mala extraviada durante viagem ao México deve receber indenização

A companhia aérea American Airlines foi condenada pela Justiça Estadual de Cascavel a indenizar um cliente que teve a mala extraviada durante uma viagem em 2019.

O cascavelense comprou passagem aérea com destino à Cancún no México e ao chegar ao destino, no dia 10 de janeiro, não recebeu a mala no mesmo dia.

Consta no processo que a companhia localizou a mala e entregou ao cliente apenas no dia seguinte, por volta das 17 horas.

Assim, durante o período que esteve sem o pertence, o cliente teve que gastar R$ 800,92 com a compra de vestimentas.

Desta forma, a empresa foi condenada pela Justiça a ressarcir o valor gasto pelo cliente com as vestimentas, além de indeniza-lo em R$ 2 mil por danos morais.

“No caso, embora os pertences tenham sido entregues ao passageiro, o dano não foi evitado, representado pela privação temporária da bagagem (do uso de objetos pessoais), o que acarretou ao autor aborrecimentos extraordinários e frustrou a legítima expectativa acerca da eficiência do serviço aéreo adquirido”, cita o documento.

Cabe recurso da decisão.