Atendimento presencial no Procon é das 8h30 às 12h

O Procon Cascavel informa ao público os horários de atendimento. O atendimento presencial acontece das 8h30 às 12h, limitado ao número de 15 senhas diárias, por ordem de chegada.

A procuradora-chefe, Daniele Magnabosco, explica que devido ao grande número de reclamações recebidas pelo Procon, por conta da pandemia, houve um aumento significativo na abertura e demanda de processos administrativos. Além disso, por determinação da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), houve o cancelamento dos canais de atendimentos para Procons para a utilização da plataforma on-line (www.consumidor.gov.br) para os 200 grandes fornecedores do Brasil. A plataforma agiliza os atendimentos. Com isso, o Procon Cascavel reservou o horário das 14h às 17h para expedientes internos.

• Atendimento via telefone (call center): das 08h30 às 12h00;
• Site www.consumidor.gov.br – 24 horas;
• Site do Procon – para empresas não cadastradas no site www.consumidor.gov.br : 24 horas.
  **** O prazo de registro da reclamação/resposta de indeferimento de trâmite no órgão de até 24 horas a contar do recebimento:    cascavel.atende.net, no Site da Prefeitura de Cascavel, no link “Reclamação/Procon Cascavel”