Cliente que esperou ônibus por horas e teve viagem cancelada será indenizado pela Viação Catarinense

A Auto Viação Catarinense foi condenada pelo Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR) a pagar indenização para um cascavelense que buscou a justiça e moveu um processo contra a empresa. A sentença do caso, proferida pelo juiz Rosaldo Elias Pacagnan, foi publicada nesta sexta-feira.

De acordo com o documento, o cliente adquiriu passagens de ônibus de ida e volta da companhia de viação, entre Cascavel e Irati, com saída no dia 23/09/2020, às 22h05min, e retorno no dia seguinte, 24/09/2020, às 22h30min.

Entretanto, no retorno, o cascavelense ficou aguardando por pelo menos três horas na rodoviária de Irati, até que foi informado do cancelamento da viagem. Ele conseguiu retornar apenas no dia 25/09/2020, às 10h05min.

O cliente processou a Auto Viação Catarinense por danos morais, em razão da demora no retorno e desencontro de informações.

Conforme o juiz, a empresa, ao contestar, preferiu a técnica de confutar a versão dos fatos e as provas apresentados pelo consumidor, mas sem dar qualquer outra explicação plausível para o ocorrido.

Desta forma, a Auto Viação Catarinense foi condenada a pagar ao cliente a quantia de R$ 2 mil a título de indenização por danos morais.

A decisão ainda cabe recurso e o espaço está aberto caso a empresa desejar incluir um posicionamento.