Cielo terá que indenizar mulher que ficou mais de 20 dias sem luz mesmo com conta paga

Uma mulher procurou a Justiça de Cascavel depois de passar por transtornos no fornecimento de energia mesmo tendo pago a conta.

A mulher usou o aplicativo da Cielo para fazer o pagamento no valor de R$ 184,92. Depois, foi surpreendida pelo corte da energia da Copel, que disse que não recebeu o pagamento.

O problema foi que a Cielo não repassouo valor a companhia. Foram masi de 20 dias até o problema ser resolvido.

Para a juíza leiga Rosicler Adair de Castro há prova de que a culpa não foi da consumidora.

“Conforme documento apresentado pela autora verifica-se que a Reclamante realizou o pagamento pelo aplicativo da Reclamada, restando apenas a
responsabilidade da ré de repassar o montante para seus devidos fins, neste caso ao pagamento da energia elétrica, serviço essencial”

Como isso não ocorreu, foi considerado que a Cielo se omitiu de sua responsabilidade. O valor da indenização foi fixado em R$ 4 mil.