Pernambucanas coloca cliente que estava com prestação em dia no Serasa e terá que pagar R$ 8 mil

Uma cliente da Pernamcucanas Financiadora S. A de Cascavel será indenizada após ser irregularmente cobrada e inscrita no Serasa como inadimplente.

A mulher procurou a justiça e conseguiu provar que sempre fez os pagamentos regularmente. A parcela de novembro, no valor de R$ 50,74, foi paga cinco dias antes do vencimento, mas não foi computado pela empresa.

“A despeito do pagamento feito, a reclamada só faz aumentar a dívida, incrementando-a de juros e de encargos indevidos. A reclamante também relatou que acionou o serviço de call center da fornecedora e que compareceu por diversas vezes à loja que ela mantém nesta Cidade, com vistas a apresentar os comprovantes de pagamento e ver baixadas as pendências. Todavia, a ré não lhe teria dispensado a devida atenção e não baixou a dívida quitada, optando por remetê-la aos cadastros de inadimplentes”, diz a juíza Jaqueline Allievi.

Ainda segunda a sentença, a defesa apresentada pela empresa é genérica. Nada de concreto trouxe para auxiliar no esclarecimento dos fatos. Nem mesmo o extrato de possíveis débitos ainda em aberto em face da autora foi trazido.

“Isso só reforça o descaso dispensado pela ré à consumidora. Se nem em Juízo a empresa se dedicou a explicar a origem da dívida e a corrigir eventuais falhas, imagina-se o descaso dispensado à autora extrajudicialmente”

O valor da indenização foi fixado em R$ 8 mil.