Cliente da Azul que precisou ir a Foz após cancelamento de voo será indenizada

Uma passageira de Cascavel que precisou resolver sozinha os problemas após um cancelamento de voo por parte da Azul será indenizada.

Ela comprou uma passagem com destino a Campinas-SP para o período da tarde saindo de Cascavel, mas o voo foi cancelado sob a alegação de mau tempo. A companhia ofereceu um voo apenas no dia seguinte.

Para não perdeu o compromisso ela foi a Foz do Iguaçu e conseguiu comprar uma passagem pela Latam, chegando ao destino no período da noite.

Além de ressarcir os R$ 309,85 gastos na nova passagem, foi fixado R$ 1.500 de dano moral.

“Em se tratando de transporte aéreo, o fornecedor de serviço de transporte aéreo responde objetivamente pelos danos causados ao passageiro em decorrência de atraso ou cancelamento de voo, exceto quando comprovar a inexistência do defeito ou culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros”, diz a decisão.

Como existia voo disponível para o mesmo dia, ainda que de outra companhia aérea (tanto que a autora conseguiu, por conta própria, adquirir a passagem, sem ter que esperar até o dia seguinte), a ré deveria ter-lhe fornecido essa opção de reacomodação, que significava “a primeira oportunidade” para fins de respeito ao que diz a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).

Cabe recurso da decisão.