Internautas reclamam da demora para atendimento no call center Covid-19

A CGN recebeu nesta terça-feira, uma série de reclamações de internautas sobre o Call Center Covid-19 da Prefeitura de Cascavel.

Segundo eles, a espera por atendimento é longa e em alguns casos as chamadas caem antes que haja um atendimento.

Ontem em coletivo de imprensa, o Secretário Thiago Stefanello afirmou que a demanda de trabalho é grande e que a dinâmica seria reorganizada para dar conta dos atendimentos.

Sobre a situação, a Prefeitura emitiu a seguinte nota:

Com a reabertura das UBS/USF e retorno dos servidores aos atendimentos, e ainda, o grande número de servidores afastados, o Call Center 3096-9090 que recebe ligações dos pacientes com suspeita Covid-19 e ainda faz o monitoramento médico dando retorno e acompanhando cada paciente suspeito e confirmado, está com bastante dificuldade de ter médicos em quantidade suficiente para manter escala das 7h às 22h de segunda a segunda, portanto, nessa nova fase com equipe reduzidíssima, há um atraso do monitoramento e devolutiva de informações aos pacientes em isolamento domiciliar. Vale ressaltar que há vagas em aberto de concurso e teste seletivo que nunca paramos de chamar, mas não há adesão.