Usuários da Oi têm dificuldade de acesso à CGN e outros sites

A CGN tem recebido relatos de internautas que estão com dificuldade de acessar as notícias do portal. Ao apurar a situação foi percebido que o problema tem ocorrido com usuários da Oi como operadora de internet.

O usuário tem problemas para acessar não só a CGN mas todos os sites que, assim como a CGN, tem conteúdo distribuído pela empresa de telecomunicações Verizon. Segundo a Verizon, o problema ocorre no DNS da Oi, que não está configurado corretamente de acordo com o padrão global.

O DNS (Domain Name System, ou sistema de nomes de domínios) é o responsável por “traduzir” os endereços dos sites que acessamos, já que o endereço de cada site corresponde um número (IP).

Caso você seja usuário da Oi e esteja com dificuldade de acessar a CGN. Para ter certeza que este é o problema que está ocorrendo com você, bastar tentar acessar o portal por meio de outra operadora de internet. Se o site funcionar normalmente, fica confirmado que o problema é com a Oi.

Internamente, nem a CGN, nem a Verizon, que distribui o nosso conteúdo, consegue corrigir o problema. O usuário da Oi pode abrir reclamações junto à operadora para pressionar que o problema seja resolvido.

Alternativamente é possível utilizar os dns do Google, mas esta alteração exige um pouco de conhecimento por parte do internauta. Não recomendamos que você altere os DNS caso esteja acessando a CGN do trabalho, porque dependendo de como está configurada a rede corporativa, a internet pode não funcionar.

DNS do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

Se você acessa a CGN pelo celular, clique aqui para informações sobre como alterar o DNS no Android e iPhone.

Se você acessa a CGN pelo computador, clique aqui para informações sobre como alterar o DNS no Windows 10 e Mac.

Atualização

Após levantamento, foi constatado que “a causa do problema era de responsabilidade da Verizon” e já foi resolvido.