Procon-Pr Já registrou 144 reclamações sobre cancelamento de viagens devido ao coronavírus

O Procon-PR, órgão vinculado à Secretaria da Justiça, Família e Trabalho do Governo do Paraná, já recebeu até esta sexta-feira (13/03) 144 reclamações de consumidores que tiveram dificuldades para cancelar suas viagens aéreas para destinos com risco de coronavírus e receber ressarcimento das passagens por parte das companhias.

“O consumidor que tiver alguma dificuldade para cancelar passagens áreas ou pacotes turísticos pode procurar o órgão do consumidor para reclamar. informa o secretário Ney Leprevost. “Vale lembrar que nem todos os destinos são considerados risco para fins de cancelamento”, informa a chefe do Procon-PR. São considerados como risco países com grande número de ocorrências de Covid-19.

Em primeiro lugar, o consumidor deve entrar em contato com a empresa e tentar uma solução. Se não houver acordo, a alternativa é acessar a plataforma consumidor.gov.br, pelo site ou aplicativo celular, ou pode ir até o Procon-PR para formalizar a reclamação. “É importante utilizar esse canal de atendimento online. A empresa tem até 10 dias para dar o retorno da reclamação registrada. Todas as companhias aéreas participam, as nacionais e internacionais”, explica a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano.